竟似冰火两重天 洗衣机21品牌售后曝光

　　[中关村在线家电频道原创] 3.15即将到来，作为每年消费者最关注的一个日子，3.15维权日承载了不知道多少消费者对优质产品的期待和对劣质产品的无奈，截止到3月6日，仅在2011年中在315消费电子投诉网上的投诉就超过了7W余条，而家电作为个人消费的一大部分，产品质量更是饱受关注，其中电视、冰箱、洗衣机和空调这传统的四大件更是家电投诉的重点。由于中国家电产品基数过大，所以出现残次产品在所难免，如何尽心尽力帮消费者解决难题，这是在家电投诉后一个重点，近日，我们ZOL家电频道通过电话暗访的方式，为大家揭秘家电厂商的售后如何，今天我们先为大家带来主流21大洗衣机厂商的售后服务暗访总结。

　　本次调查，我们涉及了几乎所有在国内市场进行销售的21大主流洗衣机品牌，包括以国产巨头海尔领衔的国产品牌，如小天鹅、荣事达等老牌家电厂商，也还有着如格兰仕、美的、TCL等新兴的洗衣机厂商。另外以松下、东芝为代表日系家电、以三星、LG为代表的韩系家电、以博世、西门子、伊莱克斯、惠而浦等为代表的欧美系家电也全有所涉及。如果您需要对比各厂商的售后服务和保修政策的话，那本文就是您最佳的选择。

洗衣机是投诉大户（图片来自网络）

　　洗衣机是家电消费产品中最容易出现问题的一大家电，通过最近我们对洗衣机投诉问题的收集和在3.15网站上的相关查询，消费者对洗衣机投诉的问题主要集中在几个方面：1.电脑控制板故障，2.噪音问题，3.产品质量问题，4洗衣机不正常运行问题（洗衣机跳动、不正常工作等）。上述几个问题是我们最常遇见的洗衣机故障，也是我们维修的重点。

● 从本文中您能了解到

  洗衣机国家三包政策&各厂商特色售后服务

  21大厂商售后服务对比

  售后维修时的注意事项

  关于延保的一些介绍