小家电质量和售后成软肋

    面对当前的现状，小家电的零配件亟待标准化。合理发展零配件的品种、推进零配件标准化的实施，不仅有利于提升整体产业层次，还可以提高零配件的质量，杜绝小部分企业偷工减料的行为发生。同时，可形成专业化的规模生产，推动行业技术进步，提高零配件生产效率。

    此外，通过零配件标准化体系的实施，还能解决零配件互不通用的问题，也为国家减少了资源上的浪费，并可以避免企业一旦倒闭便意味着其零配件无从寻找，给消费者造成损失。

●小家电投诉量激增 质量和售后成软肋

2010年上半年小家电行业投诉量明显高于09年

    3•15消费电子投诉网的数据显示，2010年上半年，该网站共受理1685宗小家电投诉，投诉量与2009年同期相比增长40.93%。其中，产品质量问题投诉占投诉总量的34.67%，售后服务投诉占投诉总量的50%。

    近年来小家电的发展可称得上跨栏前进。小家电行业品牌众多，为了能够快速打开市场，一些企业不惜采用偷工减料、以次充好来降低生产成本，今年上半年小家电投诉量同比增长四成，投诉量的增长速度甚至超过了小家电市场规模的增速。

●小家电各项标准逐渐完善

小家电各项标准逐渐完善

    今年11月，我们从中国家电协会举办的“中国小家电高峰论坛”上，中国家电协会已经联合小家电龙头企业制定和强化相关产品的行业标准，比如电磁炉、电压力锅的行业标准都在制定之中。以改变目前我国小家电产业产能巨大但技术门槛不高的状况，希望借此促进小家电产业品牌集中度的提升，实现产业结构升级。

    而据与会专家预计，在新标准门槛的限制和市场竞争的压力下，约有三分之一的小家电企业可能将被淘汰。