"天价"微波闹风波 2010小家电行业盘点

小家电也玩儿“天价”噱头

    [中关村在线家电频道原创] 小家电行业是一块大的蛋糕，因其进入门槛较低，谁都可以分一块，正是因为如此，许多乱象接连发生。2010年虽然整个小家电行业已渐趋规范，但是在前行的路上还是暴露出来许多问题。

    小家电大概在80年代中期开始进入普通消费者家庭。自90年代以来，我国已经形成了庞大的家电生产能力，迅速成为全世界小家电的重要生产基地。如今，又是一年的年底，2010年这一年小家电行业发生了什么？明年又会怎么样发展呢？

●小家电玩“天价” 美的万元微波炉引争议

    今年4月份，美的推出了一款万元的微波炉，在当前百元微波炉泛滥的市场上，这是绝对算得上是“天价的奢侈品”。

美的推出万元微波炉

    据了解，这款微波炉是美的去日本“取经”的产物。美的派出主管研发的栾春去了几次日本，和当时在变频行业里面首屈一指的东芝谈判寻求技术合作。最终栾春花了半年时间才与日本东芝达成谈判，又花了一年半研发新产品，然后就有了万元的微波炉。

    当前，微波炉虽然越来越高档，功能越来越多，但是万元的价格也不是很多消费者能接受的。有专家分析称，万元微波炉只是营销噱头，市场和消费者会做出正确的选择，带有欺骗性的炒作和噱头营销肯定不会长久。

 
内部导线横截面积不足有起火的风险

    一位退休的工程师也表示，美的万元微波炉AH032AX5-B0N结构上不尽合理，还存在电器安全隐患，有微薄泄露乃至起火之嫌。

美的“紫砂锅”撬动小家电业神经

●美的“紫砂锅”撬动小家电业神经

    小家电偷工减料，以次充好往往都是一些小品牌或者是山寨品牌所为，可是美的“紫砂锅”事件让我们对大品牌也失去了信心。

美的“紫砂锅”撬动小家电业神经

    今年5月23日中午12点35分，央视新闻频道的“每周质量报告”栏目播出《紫砂黑幕》。在短短的半个多小时的节目中，央视记者追根溯源，揭开了打着健康养生招牌的紫砂煲背后的玄机。

    在调查中发现，看上去光鲜照人的美的紫砂煲内胆，不但表层有脱落的痕迹，而且通过破损的缺口可以看到，内外颜色有很大差别。美的紫砂煲所使用的内胆，基本上有“国泰”和“金航”两个厂家供应。

    由湖南怀化市溆浦县的国泰瓷业公司为美的提供的紫砂煲内胆，就是用普通的陶土添加“铁红粉”（三氧化二铁，化工着色剂）制作而成。另外一家为美的提供紫砂锅内胆的厂家——广东省潮州市金航陶瓷实业公司的做法就更让消费者愤怒了，用田里的普通泥巴加上“红土”、黄泥、白泥，再添加染色用的“二氧化锰”，就堂而皇之的出厂了，其主要成分田土，马桶通常是使用这样的材料做成的。

 
美的“紫砂锅”光鲜外表背后

    这样的“紫砂内胆”每个售价从几元到几十元钱不等，广东省潮州市大大小小几十家陶瓷厂家每天生产总量高达几十万个。美的就是用这样的“紫砂内胆”制造成紫砂煲，却在产品宣传册和说明书中鼓吹虚假功效，蛊惑消费者。

    消费者选购紫砂煲的目的本来要养生，经过厂家鱼目混珠后，用这样的紫砂煲做饭还不如平时用的铁锅，化工着色剂、二氧化锰这些化学物质让消费者听着都惊心。厂商们时常鼓吹品牌效应，可是作为知名品牌的美的，居然都能不顾消费者的健康去造假，消费者还能相信谁？一时间大品牌也遭遇信任危机。

九阳豆浆机也偷工减料

●九阳豆浆机也偷工减料

    九阳也算是做豆浆机的老牌子了，提到豆浆机，我们就能想到九阳，可是九阳豆浆机同一型号的产品，内部结构居然不一样，明显是偷工减料。

 
左图为产品刚上市的版本 右图为上市一段时间后“减配”的版本

    前不久我们ZOL信访办提到了一位用户“lzymonk12” 自己冲着自动控温功能，于是买了一台型号是DJ12B-A11的九阳豆浆机，可是自己在实际使用过程中却发现并不是如此，于是打开豆浆机发现内部根本没有测温元件，于是质疑这是否是偷工减料。

    根据网友提供的情况，我们找到了之前评测这款产品时拍到的照片发现，我们所测的这款产品是有一个金属棒，这就是温度传感器。带着对网友图片的疑问，我们去附近的卖场找到了这款豆浆机发现，此款豆浆机和网友所拍的照片一模一样，温度传感器的确没有，但是宣传上仍然称有自动控温功能。

    如果新出来一个型号，不宣传自动控温功能，这样的豆浆机，消费者也不会说什么，可是当这款产品在市场上买的挺好的时候，突然对其进行减配以获取更高的利润，这样做的确不是一个大牌厂商应该做的事。

●小家电维修费用高 坏产品成鸡肋

    消费者在使用小家电的过程中往往会遇到这样的问题，如果产品坏了，维修起来价格贵不说，而且配件往往也要等好久才能到位，致使维修也能拖延很长时间。一些维修店，还面临着拒修的情况，消费者手里的小家电坏了后仍了可惜，修的话不是找不到地方修，就是维修费用太高。

    据业内人士介绍，小家电更新换代太频繁，零配件之间的通用性特别低。不同品牌的小家电配件不能通用，也有一些品牌同一系列产品的零部件也不能通用。厂方所卖的零件，有的和整机的价格差不多，而且，配件的存量也不多。

小家电维修费用高

    近年来，家电业洗牌加剧，不少二线厂家倒闭，这些厂家生产的电器就成了“孤儿”，其中小家电占了相当大的比例。由于产品更新换代快，产品停产后一两年就找不到零配件的情况很多。目前，一些小家电的生产基本采用配件采购制度，而不是自行生产。一般采购配件的数量是根据产量来计算的，企业不会一次性采购过多的配件，因为配件的价格也是随着原材料、市场供货量上下浮动，企业也不愿一次性使用大笔资金存货。

    另外，还有相当多的小家电产品是贴牌的，品牌拥有者根本不自己生产产品，所有的配件、模具都是由代工企业自行采购。如果在合同中没有明确规定，代工企业通常也不会多采购配件，甚至在生产后连模具都不会留。这样在小家电的售后维修上，配件就更紧缺。

小家电质量和售后成软肋

    面对当前的现状，小家电的零配件亟待标准化。合理发展零配件的品种、推进零配件标准化的实施，不仅有利于提升整体产业层次，还可以提高零配件的质量，杜绝小部分企业偷工减料的行为发生。同时，可形成专业化的规模生产，推动行业技术进步，提高零配件生产效率。

    此外，通过零配件标准化体系的实施，还能解决零配件互不通用的问题，也为国家减少了资源上的浪费，并可以避免企业一旦倒闭便意味着其零配件无从寻找，给消费者造成损失。

●小家电投诉量激增 质量和售后成软肋

2010年上半年小家电行业投诉量明显高于09年

    3•15消费电子投诉网的数据显示，2010年上半年，该网站共受理1685宗小家电投诉，投诉量与2009年同期相比增长40.93%。其中，产品质量问题投诉占投诉总量的34.67%，售后服务投诉占投诉总量的50%。

    近年来小家电的发展可称得上跨栏前进。小家电行业品牌众多，为了能够快速打开市场，一些企业不惜采用偷工减料、以次充好来降低生产成本，今年上半年小家电投诉量同比增长四成，投诉量的增长速度甚至超过了小家电市场规模的增速。

●小家电各项标准逐渐完善

小家电各项标准逐渐完善

    今年11月，我们从中国家电协会举办的“中国小家电高峰论坛”上，中国家电协会已经联合小家电龙头企业制定和强化相关产品的行业标准，比如电磁炉、电压力锅的行业标准都在制定之中。以改变目前我国小家电产业产能巨大但技术门槛不高的状况，希望借此促进小家电产业品牌集中度的提升，实现产业结构升级。

    而据与会专家预计，在新标准门槛的限制和市场竞争的压力下，约有三分之一的小家电企业可能将被淘汰。

小家电行业拥有3500亿元市值

    从今年12月1日起，微波炉行业首个能效标准将在全国范围内正式实施，该标准将微波炉分为5个能效等级，其中2级以上产品为节能产品，3、4级产品属于中等能效产品，而5级产品属于耗能高产品，1级产品的效率值必需达到62%。

    该标准对微波炉的能效限定值、待机、关机等综合指标都作了限定。按照规定，我国市场的微波炉必须达到5级以上能效，未达标的将被禁止生产和上市销售。

中国首台1级能效微波炉上市

    目前，已有一些企业在这个领域做出了探索。今年9月，中国首台1级能效微波炉产品由格兰仕率先发布。同时，美的智能电饭煲、苏泊尔1级能效电磁炉等产品也悉数亮相，在小家电龙头企业的带动下，越来越多的新型节能产品涌现市场。

●小家电行业拥有3500亿元市值

    面对当前小家电行业的乱象，小家电企业必须找准市场出路，依托技术创新突出重围。据业内人士估计，2010年小家电市场的价值可能超过3500亿元。

    中国家电协会发布的调查数据显示：“十一五”时期，中国小家电在全球出口市场保持60%左右的份额，其中2009年小家电出口额高达138亿美元，比2005年增长52%，年均增长11%。

    当前，小家电在中国的利润率和增长率均已提升至30%左右。不过仍被认为有很大的增长空间。目前发达国家平均每户家庭拥有近40种小家电产品，而中国大中城市的家庭平均还不到10个，国内小家电市场的发展潜力巨大。

●写在文后

    小家电进入门槛较低，行业没有统一的标准，模仿也比较严重，另外一些品牌略显“浮躁”，推出“天价”产品。与传统家电制造商相比，小家电企业更应该考虑周全，一味地模仿只会对自身不利，小家电企业要借助国家的节能减排政策，凭借“技术+标准”双轮驱动，推动行业竞争升级。

    适逢中国家电行业“十二五”发展规划实施之际，行业的各项标准也在制定当中，相信明年的小家电市场将会更加的完善。

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