遍地都是“山寨维修店” 价格没准

    遍地都是“山寨维修店”

    北京一位消费者陈女士家的空调坏了，她在网上查到一个维修电话。上门的维修工人称空调需加氟，费用共190元。“当时家里只有老人，工人说氟已加好，白天外边的主机太烫，晚上试机就好了。老人信以为真。”陈女士说，回家后她发现空调没修好，又打电话，对方却说他们根本就没派过人。最终，真正的厂家维修人员上门发现空调里根本就没加过氟。

维修电话太多让消费者无法辨别（图为百度搜索的截图）

    笔者点评：看来这位陈女士是被“山寨维修”店忽悠了，笔者在百度、谷歌的搜索框里输入家电维修等关键字，发现各类维修电话令人难以挑选，虽然有些标榜着名牌的客服电话，但大多都是假的。据业内人士透露，搜索网站之所以能搜到如此多山寨冒牌售后服务维修中心，是因为山寨维修点大多支付了竞价排名费，拿钱买断了网站排名，正规的售后服务中心反而被“淹没”不见了。笔者建议，家电出问题，尽量拨打保修卡上提供的电话，如果实在找不到，可去品牌的官网上查询，不要随便轻信搜索引擎搜出来的电话。

    “小病”大修 价格没有标准

    高女士将—台不能正常播放声音的移动DVD拿到一家个体家电维修部维修。当时，她与店主约定维修费用为50元钱。店主为高女士开了取货凭证。当高女士拿着取货凭证来维修部取货时，发现DVD能正常播放了，但画面显示不清晰，店主称可以再修一下。当高女士再次来取货时，店主竟索要120元维修费。

某维修店提供的价目表（资料图）

    笔者点评：一些家电维修经营者在受理维修时，并不跟消费者仔细谈价钱，只是说检查 检查，然后，向消费者罗列出诸多故障及所需的零件或配件，最后开出一个较高的价格，消费者一般很难知悉具体故障原因和所需零件，被人痛宰一刀还蒙在鼓里，实在是苦口难言。笔者建议，如果有可能，消费者最好全程监督维修人员的修理过程，并向维修点索回换下的旧配件。这样，就可以防止维修人员偷梁换柱，把旧的部件更换到消费者的家电上，而且，更换下的部件也是维权的重要证据之一。另外，在修好后，最好当着维修人员的面进行试机。试验家电时要认真检查，看有没有修理好，有没有出现新的故障等。