嘉兴的曹女士有个9岁的儿子，小名叫做蛋蛋，据曹女士说，8月11号一觉醒来，儿子蛋蛋变成了“蛋总”。
曹女士称，下午看自己手机不在便去儿子房间拿手机，拿到手机，曹女士发现上面有很多短信，短信内容全是银行扣费信息，曹女士这才发现自己的银行卡、花呗、信用卡等总共扣了一万九左右。当时看到这么大金额的扣款记录，头都晕了。
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仔细查看了这些扣款记录后，曹女士发现，这些扣款主要来源于两个消费，一个是充值爱奇艺的奇豆，消费了5000左右，另一项则是回声，消费了一万四。
曹女士在咨询客服后了解到，客服解释消费来源于一款名为“第X人格”的游戏，客服称蛋蛋从晚上九点多就开始产生扣费，并持续到了第二天早上六点半。而对于孩子为什么直到消费密码，蛋蛋承认，是在大人消费时偷偷记住的。
9岁的蛋蛋说，这些消费是在看游戏直播时产生的，自己就控制不住自己给别人刷礼物。曹女士很好奇，蛋蛋是如何消费了如此大金额，于是跟媒体记者一起进入了该名主播的直播间，刚进去，主播就说：“欢迎蛋总，蛋总送了很多”
听到自己手机中的主播称自己9岁的儿子为蛋总，曹女士既生气又想笑，在打开手机中游戏充值界面，查看历史充值记录，曹女士发现自己的儿子充值了一万三千余元，蛋蛋用这些钱都拿来买时装了。
对于此事，曹女士也咨询了游戏平台。游戏平台称，在仔细核实过后将与渠道商一起协商，但具体退款方案还需进一步沟通，尽量给家长一个满意的答复。
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