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    停机五年忘销号欠费7700元?电信:停机也扣钱

      [  中关村在线 原创  ]   作者:王博达   |  责编:吕东兴

    近日,家住湖北襄阳的黄女士打算办理中国电信的手机号码,但营业员在查询她的个人资料时发现,她名下已有一电信号码,并产生了高达7700元的欠费,如果要办理新号码,需要先将这些欠款缴清。

    经工作人员提醒,黄女士这才想起自己曾经在2014年办理过电信的一项宽带套餐。2014年黄女士在襄州区租房时,曾在当地的电信营业厅代办点申请过宽带套餐,当时还获赠了一张手机卡和一部手机。

    停机五年忘销号欠费7700元?电信:停机也扣钱

    黄女士称:当时的号码她也记不住了,但是用了三四个月,信号不太好就没有再继续使用,半年之后就停机了,当时黄女士认为,中国电信的号码与宽带是捆绑的,理应一起停机了。

    一般个人的电话号码在欠费停机超过三个月后就会自动销号,为什么黄女士的号码已经欠费长达五年却仍在计费?

    停机五年忘销号欠费7700元?电信:停机也扣钱

    电信工作人员回应称:“黄女士参加了合约机计划,协议期是两年,办理的是乐享3G套餐,每月收费为189元,两年共计收费4536元,而黄女士现在相当于只使用了三个月就自己放弃了,也没有到营业厅办理任何相关手续,所以才导致了欠费”

    工作人员补充道:黄女士停机后一直没有进行主动销号,所以系统一直在进行收费,除去两年的套餐费外,剩下的费用是欠费产生的滞纳金等。

    停机五年忘销号欠费7700元?电信:停机也扣钱

    黄女士质疑电信,为何没有对欠费做出任何提醒,就只管计费。电信回应称,黄女士没有留下其他联系方式,他们无从通知。

    黄女士愤慨的说:“这五年里我从来没用过,这个电话也显示停机,从没打通过,凭什么要收我这个费用呢”

    法律界人士表示:一般电信用户在入网前都会签订相应的服务协议,黄女士可以参照此前的协议约定,对拖欠费用产生和收取的滞纳金进行取证。

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