近日，家住湖北襄阳的黄女士打算办理中国电信的手机号码，但营业员在查询她的个人资料时发现，她名下已有一电信号码，并产生了高达7700元的欠费，如果要办理新号码，需要先将这些欠款缴清。
经工作人员提醒，黄女士这才想起自己曾经在2014年办理过电信的一项宽带套餐。2014年黄女士在襄州区租房时，曾在当地的电信营业厅代办点申请过宽带套餐，当时还获赠了一张手机卡和一部手机。
黄女士称：当时的号码她也记不住了，但是用了三四个月，信号不太好就没有再继续使用，半年之后就停机了，当时黄女士认为，中国电信的号码与宽带是捆绑的，理应一起停机了。
一般个人的电话号码在欠费停机超过三个月后就会自动销号，为什么黄女士的号码已经欠费长达五年却仍在计费？
电信工作人员回应称：“黄女士参加了合约机计划，协议期是两年，办理的是乐享3G套餐，每月收费为189元，两年共计收费4536元，而黄女士现在相当于只使用了三个月就自己放弃了，也没有到营业厅办理任何相关手续，所以才导致了欠费”
工作人员补充道：黄女士停机后一直没有进行主动销号，所以系统一直在进行收费，除去两年的套餐费外，剩下的费用是欠费产生的滞纳金等。
黄女士质疑电信，为何没有对欠费做出任何提醒，就只管计费。电信回应称，黄女士没有留下其他联系方式，他们无从通知。
黄女士愤慨的说：“这五年里我从来没用过，这个电话也显示停机，从没打通过，凭什么要收我这个费用呢”
法律界人士表示：一般电信用户在入网前都会签订相应的服务协议，黄女士可以参照此前的协议约定，对拖欠费用产生和收取的滞纳金进行取证。
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