伪劣商品横行是拼多多最大的软肋，7月31日面对一浪高过一浪的质疑声，拼多多也坐不住了，首先是CEO黄峥发布题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的全体员工信。随后联合创始人达达和CEO黄峥先后出席在上海举行的沟通会，来回应外界对假货的质疑。但直至19点46分沟通会结束，两位重量级发声人仅对目前网络上流传的声讨做了回应，并未有任何实质性的行动。
五环外用户的买家秀 ：全新的空调装在了毛坯房的墙上
对于媒体和消费者而言，大家的核心诉求是希望拼多多能够将假货和山寨货扫地，还给消费者一个干净、放心、实惠的购物平台。没有人会拒绝一个提供正品便宜货的购买渠道，也没有人会去污蔑一个遵纪守法、给消费者带来便利的电商平台。
从危机公关的角度去看，此次拼多多接二连三的回应可谓失败，媒体和消费者并未因为拼多多的辩解买账，因为大家都看不到一个诚恳的认错态度，毕竟错了就是错了！
在黄峥的员工信中，他把此次舆论一边倒的情况定义为竞争对手的监督，他把低廉山寨产品备受追捧定义为坚持消费者诉求导向。而关于拼多多出售山寨、盗版商品的事实却只字未提。
而昨日本以为以整改为主的拼多多沟通会，全程变成了“我没错”的辩论会。大致意思可以理解为：拼多多年龄还小，犯错误很正常，应该得到大家的理解（240亿美元市值，万千股东的利益，允许犯错吗？）；创维我们之前是有合作的，是他们一声不吭的倒打了一耙，不仗义（只字未提拼多多卖创维品牌山寨货的事）；关于临期奶粉和新鲜奶粉都是保质期内的奶粉，而且临期的价格还便宜。（试问临期奶粉您家孩子会买着喝吗？）；北京尿布生产商将我们告上法庭是来蹭我们热度，因为他们销量很低，所以没理由起诉我们（请问拼多多销售未经品牌授权的产品算不算违法？）关于销售郑渊洁盗版图书的问题已经沟通解决了（但目前仍有盗版图书在售）；关于销售白牌电视问题，首先它总量很低，其次我们是跟老大哥淘宝学习的经验，现在来看效果不太理想（淘宝：我不想背这个大锅）…………截止到发稿日，并未看到拼多多针对上述问题有任何实质性的行动。
五环外不是法外之地，底层人士的生活成本更不是挡箭牌，当真正刚需的老农知道他拼来的电视几个月就会坏掉，当四线城市的打工仔知道他拼的热水器没有安全保护有漏电危险，当月均收入不足3000元的年轻夫妇知道孩子喝的奶粉是即将过期的临期奶粉……如果这些事情他们都明明确确的知道，我想即便是社会最底层人民也不会去花这个冤枉钱来给自己添堵。而拼多多虽然不是始作俑者，但平台依旧给这些三无产品、盗版产品、山寨产品提供了销售便利，在产品信息告知上，拼多多本应主动承担责任，告知消费者真相，但以“拼的多省的多”的拼多多平台在阻拦次品货，维护消费者合法权利上又做了多少？
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。无关收入，任何阶层的消费者都应该受到尊重和保护！
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