和空气净化器不同的是，新风机的使用门槛更高。新风系统提供给用户的并不是单一的产品，而是从安装、调试到后期使用和维护的闭环产品周期。作为厂商，要保证的是在这一周期中，任何一个环节都不会出现问题，这也是笔者本次选择全程跟随评测的主要原因之一，相比产品，服务更重要。
•进门后：服务于细节处体现
相信大部分人在经历过新房装修后，都不会再想经历第二次室内犹如“战场”般硝烟弥漫的场景。这也成为很多用户在新风机安装之前的顾虑，毕竟安装过程中使用的工具都看起来很“暴力”：电钻、水钻、工业级吸尘器等等。不过在看过本文之后，相信您的观点会有所改变。
全程穿戴鞋套是对用户和自己的尊重
在进门前，安装人员都会自觉穿上鞋套，其实相比所谓的“规矩”，我更愿意将其理解为一种“尊重”——对自己也是对用户的尊重。
对于家中装有木地板的用户来说 隔离布尤为重要
进门后，安装人员首先在地上铺开隔离布，将工具一一摆放整齐。对于家中装有木地板的用户来说，这一点尤为重要。
叮嘱用户一定要佩戴耳塞
前文提到，壁挂式新风机的运行噪音要远低于家用净化器，不过这可不包括安装打孔时的噪音。水钻工作时的声音甚至可超过90分贝。为了保证用户的听力不受损害，安装人员会在开始打孔前为用户递上防尘耳塞，同时反复叮嘱用户在打孔时一定要佩戴。也许这在您看来只是无关紧要的细节，但正是这些细节的积累才凑成了完美的用户体验。
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