◆如何理解商家说无条件退货？
家电是一类特殊的商品，消费者习惯了先到卖场实地考察，亲手摸摸试试，然后再砍砍价，向促销员咨询一下商品功能和促销信息。
在家电产品中，尤其是小家电，对于品牌经营的门槛相对低，很多都是由一些小作坊代工生产，根本没有注册商标，专门走网上销售的路线，所以售价非常低，可是质量却难以得到保证。在网店上是一种虚拟交易，消费者看不到实物，仅仅通过几张经过PS过的照片很难判断产品的质量真伪。我们不排除通常为了广告效益，家电产品图要比实物来的美观，但是买到材质和做工与正品相差甚远的假货现象也常有发生。
买回家的产品出现什么问题，还可以与商家面对面的协商售后问题，突然换成电商网站的电话客服后，售后服务还会像实体卖场那样高效吗？
无条件退货也是电商网站宣传的一大特色服务，可能在购物过程中，大多数消费者都抱着多一事不如少一事的想法，也并不是所有的消费者都遇到过退货问题，那么真的遭遇退货问题时，还像商家说的那样可以无条件退货？
针对这样的担心，我们更喜欢的不是无条件退货，而是发生退换货或者维修等售后方面，更喜欢只换不修的售后。
只换不修，这种售后政策的力度是非常大的
还记得苹果之前一直的售后政策么？只换不修，这种售后政策的力度是非常大的，保修期内出现问题可以直接免费更换新机。换而言之，如果小家电同样采用只换不修的售后政策，一来是电商自己对于旗下的产品自信，二来，电商本身对消费者的利好政策。相信网购家电将在五一黄金周再次掀起热潮。
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