●节点物流量剧增 快递爆仓收货延迟

    案例：还有几天就到女友生日了，小刘趁着双.11熬夜抢购了一个礼物，准备当作一个惊喜送给她，然后，就没有然后了，原来，小刘收到货已经是半个月以后了！原本为女友策划了一个很美好很浪漫的生日晚餐，礼物迟迟没有收到，这让他很是尴尬，只能在店里先买了一个，等礼物收到再送一次呗。

剧增的物流量导致收货延迟

    编辑支招：平日里，网购东西一般两三天就收到了，晚一点的四五天，但最多也不会超过一星期，在双.11这个“全球狂欢购物节”，物流爆炸式激增，数量直线上升，不计其数的订单形成数以几十亿计的快递包裹，收货有延迟属于正常现象。笔者建议，大家在看中心目中的商品后，尽量提早下单，避开物流高峰期。还有一点，大家在双.11当天尽量选购优惠但是不急用的商品，即便物流慢，也不会对自己造成什么影响。

●买货容易退货难 客服上演“变脸计”

    案例：市民王大妈网购的一个小橱柜，收到货后发现桌面有小块掉漆，想要换货，于是客服上演了“变脸”，买之前，有问必答，服务那叫一个热情，现在要换货了，各种带搭不理，推三阻四，先说是快递途中磕碰导致的，不属于换货的范畴，又说是有质量问题为何不拒签，既然签收就表明对货品认可，三番五次的交涉，最终客服连话也不回了，这样天壤之别的服务态度让人很是气愤。

买货容易退货难

    编辑支招：下单前，客服一口一个“亲”的叫着，没有任何怠慢，很是热情，收货后产品没问题还好，若是有质量问题需要退换货，客服经常立刻翻脸，百般推脱，更有甚者直接拉黑，连理都不理了，最终磨的消费者无奈只能自认倒霉，就当花钱买个教训了。笔者认为，商品卖出去到达消费者手中，这才是服务的开始，大家花钱买的不仅是产品本身，还有完善的售后服务。在此笔者还是建议大家尽量去信誉度高、靠谱的店铺，购买前多看一下产品的评价情况，避免由于产品售后问题引发不必要的困扰。

双.11网购要小心 擦亮眼睛谨防上当

    这些发生在身边的案例，想必大家都或多或少的经历过类似的情况，电商的发展引领全民进入网购时代，足不出户就能选购海量商品，短短几日即可送货上门，为人们的生活带来诸多实惠与便捷。随着网购的盛行，一些不良卖家开始投机取巧，浑水摸鱼，导致诸多问题开始突显，为大家带来不好的购物体验。

消费者花钱买的不单是产品 也是服务

    “双.11”这个被电商造出来的购物节日已经延续多年了，这其实是一个很开心的全民购物节，实惠的价格，丰富的赠品，各种包邮、秒杀、满减、五折等等，确实能让大家感受到实实在在的优惠。另外，消费者花钱买的不单是产品，也是服务。能以较为实惠的价格买到想要的产品，固然是好事，但是，这不能以牺牲服务为代价来换得，更不能借助促销节点打着优惠大旗卖假货，坑骗消费者。最后笔者还是要提醒大家：网购产品，还是要多一份小心，多一些谨慎。祝大家都能在双.11买到称心如意、价格实惠的好产品！