■ 虎狮猫狗大战 电商换LOGO引发思考

　　电商购物平台的出现改变了世界，已经成为很多用户的购物首选渠道。有了网上购物商城，即使是在雾霾严重的恶劣天气，大家也不用再冒着吸入PM2.5的“生命”危险，往返于实体卖场之间。只需要安坐家中，轻松点击鼠标，就可以完成购物，节省了大量的时间和交通出行成本。

四大电商都选择了动物当做代言人

　　对于电商平台而言，如何吸引消费者的关注度，也是一个耐人寻味的话题。不知道大家注意过没有，在几大知名电商平台中，纷纷选择了动物当做形象代言人:比如天猫，其LOGO是一只站立姿势的卡通黑猫，给人一种过目难忘的印象。而在京东商城中，在当年京东商城域名还是360buy的年代，并没有引入吉祥物，更换JD.com域名之后，摇身一变，一只名为Joy的3D京东狗问世，成为了京东的专属吉祥物。再来看看苏宁易购，苏宁易购以狮子为吉祥物，卡通风格的使用，让它看起来没有距离感，也容易被消费者接受。

 国美在线网站中，出现了新版老虎LOGO作为代言人

　　在不久前，国美在线也增加了崭新的吉祥物，一只黑色的老虎出现了网站中。同样也是使用了卡通风格设计，老虎头上的“王”字和国美在线的“国”字，也有着一些联系。至此，四大电商中，吉祥物都变成了动物，虎狮猫狗分别代表国美在线、苏宁易购、天猫商城和京东商城，四种动物的出现，给大家感觉仿佛四大电商置身于动物园中一般。

　　笔者观点：电商更应注重服务品质，提升用户购物体验

　　看起来热闹的电商平台，其实之间的竞争非常激烈。为了让用户加深对自己的印象，使用各种吉祥物吸引眼球也是无可厚非的。不过笔者认为，各大电商平台不应该只注重这些表面现象，更应该关注的应该是服务。比如对进货渠道加强把控，杜绝一些用户退货或者换货的“二手”商品再次效果，提高服务水平，提升配送的速度。对产品售后特别是在维修方面，也要注重用户体验，严格遵守国家三包的相关规定。