3月17日，市民刘先生把自家燃气热水器换下来时看到，热水器背面的燃烧室竟然被烧出一个大洞，紧贴热水器的墙面瓷砖也已被烧得发黑。更换热水器的师傅说，如果继续使用，很可能就会爆炸！
刘先生家的热水器已经使用4年多时间，期间出现过很多问题，换了两次主板，换了一次启动器，再加上其他大大小小的维修，六七次一共花费了近千元。
最近两三个星期，情况更严重，加热时一直有爆响不说，热水器后面还一直会有铁屑掉落下来，“最近洗澡时水流忽冷忽烫，想到家里还有个9个月大的孩子，就考虑直接换一个新热水器。”
“因为这4年来修了很多次，修理热水器的师傅都认识我了。”刘先生说起维修经历，是一肚子苦水。保修期是一年，仅仅在保修期内，热水器就坏了两次。热水器换了两次主板，刘先生说，售后换的主板根本不是新的，“都是别的热水器坏掉，但主板没坏便拿来接着用。”
更让刘先生没有办法接受的是，维修师傅把坏掉的热水器卸下来后，告诉他说原本热水器安装的方式也有问题，“这实在是胡闹！”
本想换个新的热水器就算了，可是刘先生想到这四年来自己“伺候”热水器的经历实在气不过，就在3月18日打电话给了生产厂家，厂家客服称会尽快派人上门修理，“可不敢再修理了，新的热水器已经装上了。我问厂家是不是产品质量问题，厂家就说要等售后检查之后才知道。”
目前，厂家还没有联系刘先生。
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