比价难收费乱 厨电网购防骗技巧揭秘

　　[中关村在线家电频道原创] 网络购物因方便快捷、价格低廉等优势正为越来越多的人所接受，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。网购家电已经不是什么新鲜事了，实惠的价格和日趋完善的售后服务吸引了大批消费者选择网购，网购过程中的陷阱也随之产生，利用消费者对购物流程和安装售后等方面的不了解而钻漏洞，损害了消费者的利益。

比价难收费乱 厨电网购防骗技巧揭秘

    目前电商网站有B2C和C2C两类，其中B2C中以京东、亚马逊、苏宁易购等为代表，C2C主要为天猫和淘宝两家。天猫和淘宝上大多数都是个体户或品牌的小代理商，渠道价格便宜，不过售后服务较正规的B2C网站差一些，很难做到正品保障，毕竟随便一件大厨房电器都得几千元，笔者建议消费者在选择购买平台时一定要慎重。

    此外，由于厨电产品体积较大，在开箱验货时一定要仔细，以免边角磕碰影响美观，验货不认真没有发现，待到安装时再联系退换会产生更多的麻烦。

    消费者如何利用足不出户轻松购物的网购时代来便捷生活，又不至于被不良奸商利用而蒙受损失呢？今天笔者就为大家总结6条网购的黄金定律，识破奸商伎俩，轻松放心网购。

    货比三家成空谈

    消费者在购物时，往往习惯货比三家，同样的商品，哪便宜就在哪买。选购普通商品时货比三家还没问题，可是在家电领域就完全行不通。

    同一件家电产品，消费者想在更大网站找到完全一致的型号并不容易，因为几乎每家电商都拥有如"定制机"、"包销机"等等不同名目的厂家特供型号。由于这些家电在不同电商平台上的叫法不同，因此即便是每家的外观、功能都很接近，但商品型号上总有字母或数字上的细微差别，型号不同了，自然也就没有了可比性。

同一款产品，在京东商城产品名称为华帝CXW-200-I11005

    如此一来，不仅一淘、有道购物助手等比价利器毫无用武之地，消费者也往往是“丈二和尚摸不着头脑”，很难准确鉴别价差的依据究竟出自产品成本还是商家利润。

在另一家网站名为华帝CXW200-E801AZ的产品功能和外观都与其类似

    电商网站之间很难比价，线上线下就更难同步了。有的型号线上卖，线下不卖；有的型号线下卖，线上不卖。这种情况在家电行业非常普遍，在卖场里看好一款热水器，想去网站上再看看价格差多少的时候，就找不到这款产品了。如果仔细观察，我们不难发现，部分型号不同、价格不同的产品在外观设计以及参数配置上的差异微乎其微，但这却造就了消费者按实体店标注的家电型号无法在电商平台查找到相应机型或按网络电商提供的型号在实体店亦找不到对应机型的“怪事”，更谈不上“货比三家”了。

    虽说各电商网站及线上、线下的家电型号不尽相同，但消费者在选购比较时并不用太过在意具体型号。一般来说，只要家电的品牌、主要功能及外观基本 相同，仅在型号方面出现数字或字母上的细微差异，那就基本可以把这两款放在一起比较。以冰箱为例，如同一品牌的控温冰箱，只要功率、能效、容积、面板材料 等主要方面基本相同，仅在型号上或花纹上有细小区别，原则上可以把它们作为同一款冰箱进行比价。   

    安装收费巧立名目

    在选购热水器等厨电产品时，往往会涉及到上门安装，额外的耗材需要另收安装费用，通常除产品包装随机附件外的其他安装所需材料由用户另行购买。   

产品安装标准(点击查看大图)

    安装流程属厂商行为，通常电商网站并不负责安装，消费者在购买产品后如需安装，可自行联系产品厂家安装，电商网站应介绍详细的安装收费标准。

部分管线收费标准

    通常消费者在购买厨电产品时，在产品包装里会配有一定长度的管线，由于安装环境的不同，大多数消费者都需要额外购买一定长度的管线来保障正常安装。提前了解管线的市场价格，对安装收费真正做到心中有数。

燃气热水器安装(图片来源于互联网)

    水管、燃气管、线材的品牌和单价在网上都能够查到，实际安装中消费者需要防止安装人员以次充好，如果对安装人员提供的管线不放心，消费者也可以自己购买，在安装过程中只支付安装费就可以了。不过用户自备材料部分厂家不承担三包责任，也不承担用户自备安装材料质量问题导致的事故责任。

    通常厨电产品都会有100-200元不等的安装费用，该费用由厂家安装人员收取，并不计入在电商网站上的产品报价里。

    目前，我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规，对于家电安装二次收费，尚处于监管空白中。但我国《产品质量法》明确规定，企业生产和销售的产品，必须能够满足消费者的正常使用。《消费者权益保护法》也明确规定企业要尊重消费者的知情权。所以，厂商所提供的商品应当具备能够正常使用前提，并具有质量、性能、用途等功效，并且要将收费项目明确告知消费者。如果消费者在安装过程中对收费项目存有异议，可拒绝支付高出《常用安装材料收费标准》的费用。   

    厨房电器选购注意事项

    厨房电器不像传统家电那样，买回家接上电源就能够使用。厨房电器在选购时也有很多容易忽略的地方。

    选烟灶看尺寸

    详情参阅：如何预留吸油烟机的安装尺寸

    大家在选购吸油烟机时，肯定最关注产品的吸油烟效果和外观设计，纠结于侧吸式还是直下式的时候，很容易忽视吸油烟机的尺寸，一些消费者喜欢先装修，再选购家电，如果不留意吸油烟机的尺寸，很可能买回家里安装不上，彻底打乱了原有的装修布局。目前市面上主流的吸油烟机宽度主要有750mm到900mm多种尺寸，一般欧式烟机宽度为850mm，选购时一定要看准产品参数。

    选电热水器看功率  

    详情参阅：差点儿没拆墙 大功率电热水器安装攻略

大功率电热水器安装需考虑到电路配置

    作为大功率电器，电热水器集水电于一身，选购产品时首先看的就是安全性能。电热水器的功率为2000W以上，带有速热功能的产品甚至高达5000W，选购此类产品之前，一定要先了解好安装环境的电路是否能承受大功率的负荷，以免选错了产品带来不必要的麻烦。

    燃气热水器注意防冻

    详情参阅：节能低碳实用至上 冬季热水器选购指导

北方防冻型燃气热水器

    选购燃气热水器之前，要依据地域特征来选择合适的产品。同一型号的燃气热水器均有防冻型和非防冻型两种，价格上防冻型略贵一些，在电商网站的产品介绍上会有详细说明。燃气热水器通常都会安装在阳台或厨房等通风较好的地方，北方地区气温低，选择防冻型产品才能万无一失，切勿贪图便宜，冬季热水器冻裂造成损失。

    写在最后：作为一类特殊的家电产品，大部分厨房电器都需要安装，对于地域、空间、管线电路等环境需求各不相同，选购之前需要提前了解安装需求，以便产品买回家装不上，带来不必要的麻烦。

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厨电产品核心技术更新很慢，并且相对成熟，在选购时不妨多做功课选择一些成熟的，口碑好的老产品，在性能上丝毫不差，并且价格实惠。