看不见摸不着 网购洗衣机应该怎么挑?

    [中关村在线家电频道原创]随着电子商务的发展，不少人选择足不出户在家网购产品，这也让不少家电卖场的生意受到了冲击。人们为什么要选择网购？还不是因为网购有着最大的优势——便宜！不少朋友一定有过这样的经历：在卖场上看中了某款产品，冲着便宜回到家想在网上选购。虽然在卖场是看到实机了，可是网上出售的货物送过来会不会让你大跌眼镜？便宜不是没好货，关键是要看你怎么挑。

    除了小家电，现在大家电也在网上买了。马上就是3.15消费者维权日，笔者在这时也跟大家分享一些选购洗衣机产品的方法以及注意事项。笔者认为，大家购买家电的目的还是在使用，而不是重在与售后、客服的纠缠上。能够买到质量好的产品，也就从源头上免去了维修、退换的麻烦了。

    选择洗衣机，首先要选择好适合自己的容量。譬如多口之家只选择4-5kg的产品肯定不够使用，而一般的三口之家盲目追求大容量，选择9kg的产品这也是单纯的浪费。同时，也要对洗衣机的尺寸有一个选择的范围，以免尺寸不合适导致使用麻烦。

    ZOL和百度合作的阿拉丁项目就大大方便了用户浏览洗衣机的信息，在百度我们只需要搜索洗衣机，就可以看到现在人气最高的洗衣机产品是哪些，一些基本信息如价格、基本参数等也能一目了然。

●如何挑选适合家庭的洗衣机 

    选择洗衣机首先看容量。在选择了合适的容量级别之后再选择波轮还是滚筒等等其它的要素。对于普通家用来说，一款6、7kg的洗衣机足够了。在百度首页输入“洗衣机”，即可看到ZOL的洗衣机产品列表，根据网友的点评与关注度排列，搜索、挑选钟意的型号都很方便。

百度“洗衣机”就可以看到

ZOL的产品库里备份了许多产品的信息

    对于洗衣机来说，很多产品去到卖场除了能看到实际的产品外，这款产品到底洗涤效果如何，相信卖场的导购人员也不能给您一个很详细的回答。

在ZOL的产品库里可以看到许多洗衣机产品的评测信息

    ZOL对许多洗衣机产品都做过比较专业的评测包括几款产品的横评，在您打算购买这款洗衣机之前，不妨到ZOL的网站里查找这款产品的相关参数、评测信息等，可以综合参考专业的评测和网友的评价，然后再选择是否购买这款产品。

    有的朋友喜欢滚筒洗衣机，那么自然就有朋友喜欢波轮洗衣机了。但对于一些对洗衣机产品并不是很了解的朋友来说，滚筒和波轮有哪些区别？

    滚筒洗衣机：是模仿棒锤击打衣物原理设计，利用电动机的机械做功使滚筒旋转，衣物在滚筒中利用摩擦和提升筋的作用不断地被提升摔下，再提升再摔下，做重复运动，通过不断的正反向摔打再加上洗涤剂和水的共同作用使衣物洗涤干净，比较像我们传统的洗涤方式。

    波轮洗衣机：是通过水的浮力使衣服漂浮起来，在通过电机带动叶轮转动，从而带动衣服旋转，通过和内筒以及衣服间的摩擦进行清洗。从工作原理看，波轮洗衣机需要更多用水量，而在耗电量方面控制的不错。

    现如今不少技术的加入，使得洗衣机在洗涤功能上效果更加出色，而不少产品也加用了变频技术，从而在静音、节能上滚筒洗衣机略胜一筹。而且，就洗衣机的发展趋势来看，让滚筒产品在目前而言处于一个更有力更受欢迎的地位。 

●电商林立 各大网站验货条款要看好

    因为洗衣机是一款需要安装才能使用的产品，所以当我们买到它之后可以说只能算是一个“半成品”。根据笔者的经验，在以往卖场购买洗衣机时，在联系送货的时候就您就可以同时联系客服人员上门为您安装了。在洗衣机送到之后，由安装人员开箱，检查排水管、进水管等配件都一应俱全之后才开始安装。这样，在开箱后如果发现少了什么配件，您有权利可以请厂家进行退换。如果擅自开箱验货，导致配件不齐或者是产品有什么问题，责任的归属就比较模糊，也会出现厂家拒绝包修包换的情况。

亚马逊的验货签收说明

京东的验货、退货说明

    同样，在网购时也是这样。选择一些比较有保障的电商平台，譬如京东、亚马逊等，有保障的网站也有能力进行商品的退换货。不少电商不承诺有安装服务，在到货之后您得自己联系厂家客服进行产品安装。在许多大型电商的验货、退货说明里都会有明确说明，哪些产品可以验货，哪些产品不能进行验货。对于不能开箱验货的产品，一般只要用户检查外观包装完好即可。

    在下单时您要注意，对于一些在卖场里享有国家节能补贴、以旧换新补贴的家电产品在网购时也会享受到，目前家电的节能补贴与以旧换新补贴均已停止，如果您打算网购洗衣机产品的话，不要忘了咨询一下有哪些国家的优惠补贴，以免在购买时遗漏、吃亏。

●价格一家更比一家低 擦亮眼睛

    有的朋友为了选购洗衣机，跑了许多家卖场比较价格。既然选择了更加方便的网购，还有什么能比一个比价网站更能方便比价的呢？下面笔者就以“一淘”为例子，为您演示一下在网上选择价格的方法。

    之前我们在网站上买东西时，只能去每家电商的网页上输入产品信息，挨个网页比较，打开的网页比较多，也纷乱复杂。更不得不说，如果使用这样的查价方法，总有那么几家电商会被您遗漏掉。使用比价网站的话，可以很快、很方便的搜集到在互联网上相关产品的价格信息。

一淘上的电商官网价格

    这一页笔者比较的是一些比较有保障的电商官网的价格，可以看出，同一款产品在各大电商官网上的价格不相上下，浮动不会太大。

一淘上的个人卖家价格

    这一页笔者比较的是淘宝网上的一些个人卖家，虽然大部分价格与电商的差不多，但也不乏有个别“特别便宜”的。遇见这样的情况您可千万注意了，对于这些个例，笔者还是劝奉您要擦亮眼睛，为何这么便宜？能不能保证是厂家正品？一些没良心的卖家拿卖场剩下的样机或者处理的翻新机器以次充好也是有可能的。所以您还是去大电商购买的好。 

●查看其他顾客的购买评价

    经常网购的朋友们除了会选择有保障的电商、查看卖家的信誉度外，在确定下单之前，还会看看这款产品的购买评价。看购买评价，可以很简洁明了的从其他购买过的用户那里得到信息反馈，有关于产品质量的或者是关于电商的服务、送货速度等等。

亚马逊的商品评论

京东的商品评论

    对于许多要购买洗衣机的朋友们来说，有时候查看评价时，浏览差评的重要性可能要比好评多的多。因为好评说的都是好，而差评反映的问题却多种多样，从中我们也可以看出电商对于解决用户这些问题的态度和方法，以此来决定是否在这里购买。

亚马逊页面下方的导航

京东页面下方的导航

    另外，关于其它的一些不明白的事项，您可以查看网页的最下方，在下面会有清晰的导航，点击查看各种服务事宜，或者联系电商的客服人员，就您的疑惑进行询问。

●送货与安装是两码事 验收洗衣机要仔细

    因为洗衣机是需要安装的家电产品，但是大部分电商只负责配送，不负责安装。安装洗衣机需要联系专业的厂家售后人员，也有许多电商针对洗衣机、冰箱、电视等需要安装的大家电不支持开箱验货。在此，笔者提醒您仔细阅读各大电商的相关服务条款，大部分电商承诺在多少时效内，安装人员开箱后如果产品有质量问题可以退换。在这种情况下，当我们验收产品的时候，确认产品的外包装完好无误就可以了。

许多电商不提供安装服务

网购的验收流程

    我们在付款及签收前要先检查这些内容：需要签收的姓名是不是本人；包裹外包装上的电商LOGO或厂家LOGO是否完好；包裹外包装有没有损坏；如果是货到付款，配送员索要的费用与订单上的费用是否一致；配送员能否提供出货单以及开具的发票；如果这一阶段我们发现哪里有问题，在没拆开包裹前，我们可以指出问题，也可以拒收。

    在电商承诺的退换货时效期内，笔者提醒您务必要保留好网站开具的出货单和发票，并且保留好产品的包装箱，如若出现问题，这些都是退换货时必需的一些单据、配件等。

 
亚马逊（左）、京东（右）官方包装箱及LOGO

    同时笔者提醒您，一些体积并不是特别大的产品，正规的电商会在外面加套一个自己的包装箱，以免在运输途中发生磕碰。在您验收货物的时候也还要注意一下收到的产品外包装是否是该电商的通用包装箱，封口胶带是不是官方的LOGO等。

结语：

    各位网友们在网购洗衣机时最注重的无非是货品正、退换货有保障，笔者整理的网购经验虽然说不上是最好，但相信能够给您提供一些建议，希望您在网购洗衣机的时候选择有保障的平台，提醒您不要遗漏了自己应得的优惠和补贴等，并且在验货以及退货上给您加以提醒，避免失误操作给自己带来的损失。马上就是315国际消费者维权日了，维权的前提是得出现问题，当然，笔者还是希望您购买、使用洗衣机都能一切顺利。