大家电网上买 编辑分享冰箱网购秘笈

    以往我们购买冰箱这种大家电时，基本上都是去卖场听促销员介绍，而在购买前基本不知道该怎么选，有哪些事项得注意，就直接揣着票子去卖场买了。其实现在有了互联网这个途径，我们在购买冰箱前完全有时间做很多的准备工作，而且近两年大家电选择网购的模式也被越来越多的朋友接受，既便宜又方便，何乐而不为呢？但并不是说网购冰箱就完全不用操心了，其实网购时有很多问题都需要我们注意。

    马上就要到3.15了，编辑也趁着这个当口和大家分享一些关于网购冰箱方面的经验，购买前如何选择产品，怎么样选到最便宜的冰箱，选择什么样的电商去购买，下单前又要注意哪些事项等，在本篇文章中都有体现，相信看完后大家多少会有些帮助。

    我们在购买冰箱前，首先要根据我们自己家中的空间来选择大致要买什么规格、什么容积的冰箱，然后根据我们自己的需要来选择购买什么结构的冰箱，两门、三门或对开门。等这些方面都确定好后我们就可以有目标的开始网购。

ZOL的百度阿拉丁项目

    ZOL和百度合作的阿拉丁项目就大大方便了用户浏览冰箱的信息，在百度我们只需要搜索冰箱，就可以看到现在最受网友关注的都是什么样的冰箱，而且一些基本信息如价格、基本参数等也能一目了然。如果用户已经决定购买什么类型的冰箱，在这里也能非常容易的找到自己需要的产品。

    在网购前，我们需要做一些基本的工作，就比如了解所要购买冰箱的一些基本细节，如容积、制冷方式、能耗状况、特色功能等。在这里，笔者建议大家可以先到我们ZOL的产品库去了解打算购买的冰箱的细节。从我们的产品库中，我们可以详细的了解到这款产品的市场价位、详细参数以及关于这款冰箱的详细评测等，另外还可以看到使用过这款冰箱的用户对它的评价。综合这些专业的评测和网友的评价，相信大家可以对自己所打算购买的冰箱有一个清晰的了解。

大家也可以选择直接在百度搜产品的具体型号

    在这里笔者就以一款美菱BCD-310WPB三开门冰箱为例，用户在百度直接搜索这款冰箱的型号，在首页的第一条链接上就能直观的看到这款冰箱的整体外观、价格、一些基本参数，如果想要继续深入了解，可以点进我们的产品库页面查看。

通过产品页面的导航栏可以了解这款产品的各项信息

    关于冰箱的一些参数，很多用户不知道是什么意思，笔者这里也选择几个比较重要的参数为大家简单介绍一下。

    1.电冰箱的总有效容积。是指电冰箱关上箱门后冷藏室、冷冻室的可供贮存食品的总有效容积，单位以英文字母"L"（升）来表示。

    2.电冰箱使用时的气候类型。由于电冰箱的主要功能是制冷，所以不同地域的气候环境对电冰箱的制冷能力的影响也是不同的。目前冰箱的气候类型主要有四种：SN，代表亚温带气候类型，适宜的环境温度为10-32℃；N,代表温带气候类型，适宜的环境温度为16-32℃；ST，代表亚热带气候类型，适宜的环境温度为18-38℃；T，代表热带气候类型，适宜的环境温度为18-43℃。

    3.电冰箱冷冻室的星级符号标志

    4.能效等级。我国的能效等级为蓝白背景的彩色标识，分为1、2、3、4、5共5个等级，等级1表示产品达到国际先进水平，最节电，即耗能最低；等级2表示比较节电；等级3表示产品的能源效率为我国市场的平均水平；等级4表示产品能源效率低于市场平均水平；等级5是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。能效标识为背部有粘性的，顶部标有”中国能效标识”（CHINA ENERGY LABEL）字样的彩色标签，一般粘贴在产品的正面面板上。

 在产品页面我们也能看到这款产品的评测和行情

很多用户在产品页最关注的是别的用户对这款产品的评价

    在网上购买产品毕竟不同于卖场，因为我们看不到这款产品的真实模样，也无法对这款冰箱有一个直观的认识，所以这时候我们就需要从其他渠道去获知关于这款冰箱更多的信息。我们ZOL对很多冰箱都做过专业的评测，在ZOL的产品页面上也能看到评测文章，而且在下面还有使用过这款冰箱的网友留下的评价，因此，我们在打算购买前可以综合参考专业的评测和网友的评价，然后再选择是否购买这款产品。

    网购有一大优势，就是我们可以同时查看到一款冰箱在不同电商上的价格，然后我们可以从容选择一个最便宜或最适合我们的渠道去购买。当然，如果有些朋友觉得网购的价格可能不是最低，也可以选择去卖场了解一下它在卖场的价格，然后对比选择适合自己的。

    之前我们在网上购买产品需要点开好几个电商网站，然后去一一搜索这款产品的价格，确实有些麻烦。近两年，一些比价网站开始慢慢兴起，在这些网站上我们只需要搜索产品的型号，就能一目了然的看到它在各大电商网站上的价格，对比起来也非常清晰。在这里，笔者就以一淘举例，为大家演示一下该如何操作。

在一淘我们搜索产品型号就能看到各大电商上的价格

也可以专门搜索这款产品在淘宝上的价格

    通过在一淘上搜索这款美菱BCD-310WPB冰箱，我们可以看到它在各个网购渠道上的价格，既有电子商城的价格，也有淘宝上的价格，非常清晰。不过，因为一些商业上的原因，这些比价网站并不能涵盖所有的电商渠道，有些甚至不能搜索到像京东和亚马逊这样的综合型电商网站。如果大家想知道产品在这些网站的价格，也可以专门去京东或亚马逊进行搜索。

●有些网购渠道价格的确便宜，但。。。。

这款美菱冰箱在淘宝上的价格确实很低，但。。。

    从上面笔者在一淘上搜索这款产品的页面，大家也可以看到，淘宝上的一些商家的价格比那些电子商城上的价格便宜了2000多元，相信看到这个价格很多朋友都心动了吧。但是笔者点开这些商家，却发现他们的价格虽然便宜，但在近一个月内却并没有售出一件，而且没有网友的使用评价。更重要的是，很多经常在淘宝上购物的朋友相信都非常看重这个商家的信誉度，然后选择是否在这里购买，而笔者搜索出来的这几个商家的信誉度却并不是很高，对很多淘宝控来说，这样的信誉度显然不够。所以，笔者这里也提醒大家，有时候我们不能只看价格就盲目购买，要综合考虑其他的因素。

京东商城隐藏的一个价格走势曲线图（图片来自互联网）

    在这里，笔者也和大家分享一个小窍门，或许一些经常上京东的朋友可能知道，我们在京东的产品页面，将上面链接里的360buy换成360444，然后敲回车就会出现这款产品近期价格的走势图，从中我们就可以大致看到这款冰箱近期的价格走势，如果近期价格一直在走高，我们就要考虑一下是不是马上就入手，如果在降则反之。

    当然，就像笔者前文所说的，价格并不能成为我们选择的唯一标准，在最后决定之前，我们需要综合考虑这些电商网站的方方面面，包括付款方式、配送范围、运费、售后等，只有经过比较后，我们才能做出比较正确的选择。所以说，网购虽然便宜，但还是需要我们花费一些力气才能购买到最称心如意的产品。在这里，笔者先将我们购买大家电主要会去的几大电商网站的基本信息对比呈现给大家，让大家先了解一下。

    注：因为现在这几家主要的电商网站在配送范围内，都是采取满一定数额免运费，冰箱这种大家电完全高于这个限定数额，而如果在配送范围外，会加收额外费用，各家加收额外费用的算法比较复杂，一个表中无法完全展现，所以笔者这里就不单独列出运费这一项。

在电商网站底部有非常明确的导航

    在这个表中，我们可以看到这几大电商网站的一些基本售后服务信息和付款送货事宜，当然这里只是一些最基本的项目，如果细分到每一项，各大电商网站都有非常详细的介绍，笔者这里也很难将这些信息全部一一介绍给大家，如果大家想仔细了解，可以到这些网站去寻找，一般都在网页的最下方，而且非常明确。

    这里笔者无法说哪家购买冰箱是最好的，因为每家电商都有自己独到的优点，有的是价格低、有的是送货快、有的是服务好等等，而且也都有自己固有的缺陷，所以笔者这里也不再对这些具体的电商网站做好坏评价，只是将大家在网购中需要注意的一些问题在后文中和大家做一个分享。

    看完上一页的那个表，相信大家都对这几个电商网站的基本信息有一定的了解，而且会发现这些电商网站大部分的服务都基本相同。在这里笔者就不再一一为大家对比，也不存在哪个网站更好的问题，毕竟大家所处的地域不同，因此在一些配送、运费、和付款方式等方面都会有所不同，所以笔者会挑选几个大家在下单前必须注意的几个问题进行介绍，大家在选购时一定要注意。

●所选冰箱有无现货

购买产品我们首先要看有没有现货

    首先，我们在选择好冰箱后要看你所在的城市有没有现货，因为有的朋友在购买时经常会不注意这里，有的网站即使没有现货也依然可以下单，而且在付款界面也没有这款冰箱无货的信息，如果这时我们粗心下了单，就可能很长时间收不到冰箱，还以为是物流出了问题，最后自己也会闹的很不愉快，所以我们首先要注意这个非常小的细节。

●所在地区在不在配送范围

其次我们要看自己所在地区在不在配送范围

    其次还有非常重要的一点就是要注意自己所在地区在不在该电商的配送范围内，这个主要是针对一些居住在郊区或偏远地区的消费者。因为一般来说，如果要送达的地址不在配送范围内，商家一般会加收一定的费用，而这部分费用现在一些网站却并没有明确的收费标准，这就导致消费者可能要支付高额的运费才能将冰箱送入家中。所以笔者建议大家在选择在谁家购买时，最好选择那些可以免费配送到自己家中的商家，这样会免去很多后续不必要的烦恼。

●所在地区支不支持货到付款

很多地区是不接受货到付款的

    很多朋友在网购时都习惯于选择货到付款，毕竟如果先把钱付了，但购买的冰箱却迟迟不能到货，对消费者来说无疑是个很大的折磨，而且在要求时消费者如果付了款相对来说也处于劣势。虽然现在几个主要的电商网站都支持货到付款，但对货到付款的地区却有限制。所以，如果是习惯货到付款的朋友，在下单前就要注意自己所在地区支不支持货到付款，如果不支持，可以选择支持货到付款的另一个网站。

●是不是第三方平台产品

现在很多B2C电商网站也承销第三方产品

    现在很多B2C电商网站也开始承销第三方商家的产品，当然这种情况在衣服或者一些小商品中比较常见，而冰箱这种大家电却不叫少见。不过少见并不代表没有，笔者曾经在某B2C电商网站就发现过承销第三方经销商冰箱的情况。当然，笔者并不是说第三方产品就一定有质量问题，只是如果消费者购买的是第三方商家的冰箱，如果冰箱出现问题的话，很容易出现大家相互推卸责任的情况，所以笔者不建议大家购买在B2C电商网站上的第三方产品。

●注意查看消费者评价

关于该产品的用户评价也是大家必看的内容

    冰箱不像其他3C产品，产品质量或者商家的服务很难用量化的数量来衡量，用户如果想了解这款产品有什么质量问题或设计缺陷，更多的是以使用过这款冰箱的用户评价来作为参考，而且一个电商的送货速度和信誉有时从用户评价中也能看出一些问题。所以笔者建议大家，在下单之前最好是仔细看一下其他消费者对这款冰箱的评价，尤其是那些中评或差评，或许他们遇到的问题也将会是你遇到的问题。

●细心核对账单

最后在下单前要仔细核对账单

    之前有不少朋友都反映过这样一个情况，最后付款数额比这个产品的实际价格多出不少，这种情况很多都是因为用户在填写账单时一些事项填写错误，比如本来是普通快递却粗心构成了加急快递，当然会附加额外的费用。还有一种原因就是有的商家在产品页面表明这款产品免运费，但最后付款界面时会出现将运费加上的情况，而这时消费者如果不仔细核对最后的账单信息，就很有可能多花冤枉钱。

    其实，在网购时用户需要注意的细节还有很多，笔者这里就不再一一列举，但笔者所说的这几点是用户在购买时一定要注意的，因为这些都是一些最基本的注意事项。而对于一些朋友经常说的需要确定这些电商网站的售后服务政策，但这在笔者看来，这些大的电商网站的售后政策都相差无几，而且承诺的都非常完美，我们想从这里对比出谁更好基本不可能，所以笔者这里对此也不再多做赘述。

●下单后要注意什么？

    下单付款完成之后，我们网购冰箱的过程基本上也就完成了一多半，接下来要做的就是等待冰箱到家了。在这里笔者着重需要为大家强调一点，就是基本上所有的电商网站都是只负责配送但并不负责安装，如果需要安装要自己联系厂家的售后人员，然后预约安装时间。冰箱到货后再预约安装人员，这中间是会间隔一段时间的，因此，在到货后我们一定要仔细开箱验收，在确定没有问题后再最后签字完成整个网购过程，以免冰箱安装时出现问题后，厂家和电商之间相互推诿责任。

在大部分电商网站上购买大家电是不负责安装的

    当然，除了上面笔者重点强调的这个问题外，我们网购冰箱下单后还需要注意一些问题，接下来，笔者会为大家详细介绍。

●跟踪物流流程

    通常我们在下单前，会有一个大致的货到时间，而我们下单后在订单上都能看到目前所购买的冰箱到底处于什么样的状态，如果在购买前商家承诺N天发货，但到N天后订单上显示这款货物还在库房中，而且到约定的到货时间，产品还没有送到，这时我们可以就可以向商家投诉，要求赔偿，这是我们最基本的权利。

●到货后仔细验收

冰箱到货后我们可以按这个流程验收

    冰箱到货后我们需要仔细的验收，具体原因笔者之前也有提到过，这里笔者主要是向大家介绍一下冰箱到货后我们应该注意的一些细节。

    首先，我们要先核对包裹上订单的编号，同时记录配送员的姓名和联系方式，然后再开始进行验收，如果配送员借口不配合我们验货或确认，我们可以向网站投诉，所以这种情况下我们先不要自行拆开包裹，防止出现问题商家互相推诿责任。

    其次，我们在付款及签收前要先检查这些内容：需要签收的姓名是不是本人；包裹外包装上的电商LOGO或厂家LOGO是否完好；包裹外包装有没有损坏；如果是货到付款，配送员索要的费用与订单上的费用是否一致。如果这一阶段我们发现有问题，在没拆开包裹前，我们可以指出问题，也可以拒收。

    再次，当我们签收完毕后，一定要在配送员在场的情况下查看冰箱型号对不对、配件和发票完不完整，冰箱有没有损坏，如果有问题，我们要立即要求配送员在签收单上说明并签字，然后向商家反馈问题。

●保留好票据和包装箱

验收无误后我们要注意保管好包装箱和票据

    所有验收程序和安装都完成后，我们一定要注意保留好票据和冰箱的包装箱，如果有些故障验机和安装时并没有，但几天后却出现了，而且不是因为我们的原因，只要在商家承诺的退换货期间内，我们都可以要求退换货，这时就需要票据和包装箱来确认了，所以我们至少在包退或包换的期间内一定要保存好这些单据和包装箱，以免我们的权益受到损害时却得不到保护。

    写在最后：整个网购的过程到此就算结束了，当然，笔者说的这些注意事项肯定不是最完整的，毕竟每个人在网购过程中遇到的问题都会不一样，但笔者介绍和分享的这些经验相信多少会对大家有一些帮助，如果大家还有什么要补充的问题，或者有更好的经验，也可以与我们联系，笔者期待着您的指导。最后，315就要临近了，笔者祝大家以后在不管在网购还是生活中都能够一切顺利！