专访张近东：苏宁要做沃尔玛+亚马逊

　　"苏宁电器正考虑把'电器'二字去掉，除了不卖生鲜，其他什么都卖，苏宁的目标是要做中国的'沃尔玛+亚马逊'。"时值全国两会召开之际，笔者有幸采访到苏宁电器董事长张近东，对于苏宁未来的发展张董（以下尊称张董）十分有信心，对于电子商务，张董也表示，将在网上再造一个苏宁。另外，作为全国政协委员，张董也提了好几项关乎民生的提案。

●苏宁的转型——要做中国的沃尔玛+亚马逊

　　苏宁电器上月发布的业绩快报显示，2011年实现营收938.9亿元，同比增长24.35%；净利润48.2亿元,同比增20%。2011年苏宁电器在国内新开连锁店398家，海外市场新开12家,海内外净增连锁店382家,总店铺数达1724家，已经远远超过老对手国美电器1400多家的门店数量。

　　以上业绩报告表明，苏宁在前进的道路，似乎少有对手了，那么苏宁接下来会怎样发展呢？张董在接受采访时说，"苏宁电器发展了二十年，有过很多成功经验，但也留下了一些烙印，我们也一直在思考苏宁应该是什么样的苏宁。"

　　张董坚定的说："在苏宁面前，沃尔玛已经不是目标。我们至少要成为'沃尔玛+亚马逊'，除了生鲜不卖，其他什么都卖。苏宁是一个敢于挑战自我的企业，未来最大的对手只有我们自己。"

　　沃尔玛+亚马逊，张董此番表白，其实宣示了苏宁未来十年变革的方向就是线下线上通吃。他表示，2010年苏宁电器销售规模超过1500亿元，十年之后，这个数据要达到6000亿，相当于再造四个苏宁。

　　如何达到6000亿？单就当前的模式似乎比较困难，转型也是必然。"苏宁已经从传统的家电拓展到全品类，目前苏宁自建店已经增加了餐饮、日用品等商品，不再只销售电器。"张董表示，今年苏宁新增百货、图书、日用品等五大采购中心，支持线上苏宁易购、线下苏宁超级旗舰店、乐购仕门店等新渠道的高速发展。

　　提到苏宁，大家永远都摆脱不了家电二字，对此，张董半开玩笑的说："我们正在考虑如何淡化消费者对苏宁在家电、3C方面的传统观念，将'电器'字样隐起来，同时又能体现苏宁在科技、信息化等方面的优势。"

●电子商务的转型——扩大产品线 今年从59亿到300亿

　　前不久，笔者熟悉的几位苏宁电器的中高层领导都去了苏宁易购，似乎电子商务成了今年苏宁的重点，带着这个问题，笔者也咨询了苏宁董事长张近东。

苏宁易购：扩大产品线 今年从59亿到300亿

　　提到易购，张董满脸的喜悦，他高兴的说到："今年苏宁的重点的确在易购，我们调了20多个中高层去易购，而且还增加了百货、图书、日用品等五个采销中心。今年，苏宁易购给自己定的销售额目标是300亿。"

　　张董表示，2010年，苏宁开始发力电子商务搭建苏宁易购平台，2011年，苏宁易购销售额59亿元，这离苏宁提出的80亿目标仍有差距，但苏宁易购已经成为2011年市场前三的电子商务平台。

　　从59亿到300亿，这个目标是不是太高了？张董称，苏宁从来没有对销售规模有特意的追求。基于去年的基础，今年可以增长三倍以上。苏宁的任何一个发展规划，尤其是新的创新模式，都是经过深思熟虑的。从构思、规划到开始执行，没有8-10年不可能，绝对不会跟风，赶时髦。

　　张董回想当年说："其实1998年的时候，我就在中关村呆了三天，当时互联网刚刚开始发展，苏宁的连锁发展到底是通过实体，还是到小区放一台电脑卖产品，我们就深入研究过。最后我们确定要先实体，流通的关键核心还是后台、服务。这个行业是没有终点的马拉松，比拼的是耐力，是没有任何投机的行业。"

●张近东对电子商务发展的三建议

　　我们都知道，当前网上商城的发展如雨后春笋般的迅猛，大大小小的商城让消费者挑花了眼，对于当前电商的发展环境，张董也从三方面进行了阐述。

张近东对电子商务发展的三建议

　　1、信用机制亟待制订

　　据笔者了解，当前电子商务规制建设相对滞后，市场准入、服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立。网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品等违法犯罪现象时有发生，一旦发生网络侵权，锁定侵权证据、获取侵权证据的难度大，对解决侵权纠纷带来障碍。可信、安全、便利的网络购物环境还不完备。

　　张董告诉笔者，市场经济即信用经济，信用是市场经济的通行证，诚信问题是我国电子商务发展的最大障碍。电商平台上的交易是在线完成的，是看不见摸不着的，因此消费电商网站要比传统行业更强调诚信，电商若不诚信，将直接影响消费者的信心，进而给整个行业带来难以估量的负面影响。

　　张董指出，目前电子商务法律法规以及标准体系亟盼建立，电子商务信用机制亟待制订。他建议，政府部门应该针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。

　　2、电子支付平台的安全保障需完善

　　电子支付是电子商务的一个重要环节，但是电子支付平台的安全保障还需要进一步完善。张董建议，希望政府相关部门规范电子商务企业的电子支付行为，防范电子支付金融风险。他希望政府可以引导企业采取有效的技术和管理措施，保障支付密码和财务数据安全，形成可靠、便捷的在线资金结算体系，降低结算成本和支付费用，提高资金周转效率。

　　此外，张董还建议政府规范电子支付非银行金融服务，防范网上非法金融交易活动，加强对沉淀资金的流动性管理，防范和制止以电子支付为手段的恶意占压资金、非法套现和转移资金以及非法融资行为。

　　3、物流配送也需政策支持

　　实施电子商务的重要条件是完善而富有效率的物流体系。张董指出，完善适应电子商务需要的物流配送体系，构建覆盖各行业的物流配送网络体系，提高响应能力和配送效率是发展好电子商务的当务之急。张董建议政府扶持重点企业的物流建设，包括用地审批、资金扶持等，特别是自建物流的资金投入、土地征用等政策扶持。

　　目前大中城市普遍存在的车辆管制，电子商务的物流车只能在早上及晚上进入城市的商圈的问题，这极大地影响着电子商务的配送效率，进而影响了消费者的网上购物的意欲。张董也提出了相关的建议："希望政府出台相关政策，符合要求的物流公司或企业发放准入证，或者推荐出入城市核心商圈不受管制的专用车型。"

　　张董告诉笔者，现在很多传统的流通企业都准备向电子商务企业转型，他建议政府重点培育一批传统的大型流通企业自建的专业电子商务平台，通过不断推进大型流通企业电子商务经营向纵深发展，不断探索"线上市场"与"线下市场"互动促销的经营方式，形成技术改进、体系升级、价值创造和资本吸引的良性循环。

●苏宁的挑战——政策：延续性消费政策迟迟未有定论

　　我们都知道，当前家电行业似乎还在过冬，节能惠民空调补贴、以旧换新等政策相继到期，家电下乡政策也在部分地区终止。家电消费政策有无接续必要成为社会广泛关注的话题之一。对此，张董表示，后政策消费时期，推出家电消费接续政策仍有必要。

　　熟悉张近东的都知道，他不仅是苏宁的董事长，全国政协委员，还是家电下乡政策的提议者，他在 "两会"提案中围绕后政策时期拉动内需、促进经济增长提出了"开展高能效家电产品购买补贴"、"大力推行信贷消费"、"对保障房购买者实行直接补贴"三大建议。

苏宁的挑战——如何面对国美、京东等的扩张？　　

    张董指出，大多数消费者购买家电产品时最看重的是实用和实惠，一方面体现在省电省钱方面，一方面体现在价格优势，但是目前高能效的节能产品因为技术含量较高，生产制造成本也较高，当然产品售价也随之提高。希望政府推出高能效家电产品消费购买补贴政策，针对高能效的空调、电热水器、冰箱、电视、洗衣机等产品进行消费补贴。

　　目前，消费信贷由于在促进消费创新、消费结构调整等方面的显著作用，成为拉动消费的"新宠"。张董建议国家将降低银行存款准备金率与信贷消费额度挂钩，消费流通企业联合银行开展的低利率的分期付款活动，银行和企业共同承担交易成本，解除消费者后顾之忧。这样能有效降低金融风险，同时通过分期付款，促进消费，起到拉动内需的作用。

　　对于消费新政将和保障房挂钩近期也有许多猜想，笔者了解到，2012-2013年我国将竣工1700万套保障房，这对建材、家居、家电等相关房地产配套行业来说都是一个巨大的市场机遇。张近东说到："建议对保障房购买者实行直接补贴的政策，补贴范围涵盖电视机、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、生活电器等品类的高能效产品。"

　　行业：如何面对国美、京东等的扩张？

　　当然，政策对于任何渠道商都是平等的，无论是否有政策的延续，大家都站在同一起跑线上，因此最大的竞争还是在行业层面。近期，京东的除了卖车，又推出了在线预订酒店业务，可以说正在加速扩张。国美方面也与当当网结盟，那么苏宁是否有跟其他电商结盟的打算吗？

　　张董严肃的说："苏宁做任何事情绝对不会跟风。电子商务说到底，最终还是商务的问题，没有强硬的后台服务、产品、管理体系、品牌资本，不可能赶时髦。"对于苏宁易购和京东方面的差距，张董表示，苏宁易购只要按方针发展，国内还没有人能在三五年内和我们竞争。

　　张董表示，电子商务给了苏宁在产品线拓展的机会，我们很可能在五年、十年内超过沃尔玛。之前总理走访苏宁时说，希望苏宁成为沃尔玛，但现在我们觉得要成为亚马逊+沃尔玛。

●苏宁的未来——2016年进入欧美市场

　　我们都知道，苏宁电器已经有两次国际化的尝试：成为日本老牌电器连锁企业LAOX的第一大股东、收购镭射公司，正式进驻香港市场。那么，今年苏宁在拓展海外市场上有什么计划？

苏宁2016年进入欧美市场

　　张董表示，香港去年增长很快，有一倍多。通过几年的积累，苏宁已经有进一步开展国际化发展的能力。今年，苏宁计划通过香港公司进入东南亚，争取在2013年、2014年，在实体店上有所突破。2016年争取进入欧美市场。国际化也是一个复杂的系统，关键是要建立国际化的团队。

　　那么当前全球经济增长放缓，是否会影响苏宁的扩张步伐？张董半开玩笑的说到："还是把它看成发展我们自己的机会吧。为什么别人生病，我们吃的药比别人还多？不能把企业发展完全寄托在外部环境和别人身上。"

●"两会"提案——关注民生 建议恢复五一黄金周

　　除了对行业方面张董提出一些建议外，从这几年的提案来看，他一直心系民生，今年他又呼吁为低收入群体发放"消费补贴券"，以及"尽快恢复五一黄金周，增加5月2日、3日为法定休假日"。

对于大学生就业的问题，他也提出了建议，调整高等教育结构提升产业结构和企业结构，鼓励和支持大学毕业生创业，运用多种途径解决大学生的就业问题。

●写在文后

　　苏宁一路的发展，消费者都是最好的见证者，和张近东近距离的交流，笔者也颇有感触。如今，苏宁已不单单是一个电器卖场，目标打造中国的"沃尔玛+亚马逊"，另外，苏宁易购从去年的59亿到今年目标300亿，也让我们看到苏宁的决心，以及对未来的信心。从张近东的心系民生的提案，也让笔者看到一个强者背后慈祥的一面。