欧洲神话“飞利浦”深陷“召回门”

●欧洲神话“飞利浦”深陷“召回门”

    作为欧洲的品牌，飞利浦的产品质量一向赢得获得了中国消费者高度认可，尤其是小家电产品，飞利浦在中高端市场更是上一直无人能出其右。虽然是质量的“王牌”保证，其产品价格，是同类国产品牌的数倍，但仍然大有市场。可是，近日却被各种“召回门”所困扰。

飞利浦节能灯不节能

    北京市消费者协会前不久公布了53种节能灯比较试验报告，发现飞利浦、雷士等产品在灯功率、初始光效等不同方面存在问题。登上黑榜的飞利浦照明产品是一款5瓦节能灯，检测结果显示，其实测功率超出6瓦。这意味着，这款名为“节能灯”的产品，非但不节能，反而还特别耗电。

    事后，飞利浦方面表示了道歉，并在自查中发现，2010年10月前飞利浦照明生产的节能灯某些批次产品出现问题。随后，飞利浦将未售出的产品全部撤出了卖场或专柜，对于已经售出的问题产品，也同意消费者退货。尽管如此，不少消费者仍对飞利浦“只道歉、不赔偿”的方式并不认同，索赔的呼声越来越高。

    时至今日，飞利浦方面仍未对赔偿做出任何承诺。然而，一波未平，一波又起。国家质检总局5月31日晚间通报，飞利浦（中国）投资有限公司决定从当天起，召回2008年1月到2011年1月期间生产的飞利浦电吹风。被召回的电吹风为HP4930、HP4931、HP4940共3个型号，是飞利浦电吹风中端产品，一般零售价在100元到150元之间，前几年销量很大。

飞利浦召回175万台电吹风（官网截图）

    据了解，中国地区涉及召回的电吹风数量总计超过175万台。这将是飞利浦在中国进行的最大一次召回行动。据悉，本次召回的原因是这些产品因开关频繁使用，如关闭后仍继续连接在电源插座上，在极端情况下，可能存在过热现象，从而导致产品存在塑胶变形、冒烟或起燃的安全隐患。

    此次电吹风召回引发的飞利清小家电质量问题，再度加剧了市场和消费者对于飞利浦品牌的担忧。有来自国内小家电企业人士指出，“作为一家欧洲老牌家电企业，飞利浦近年来在中国市场上为了谋求市场利益的最大化，频频遭遇产品质量问题。先是飞利浦节能灯抽查不合格，遭遇了节能灯不节能的问题。之后，飞利浦电吹风又大批量召回，无疑给飞利浦正处在下滑通道的品牌和市场销售业绩是雪上加霜。”

    一位消费者跟笔者说：“飞利浦节能灯就不说什么了，顶多不省电，现在电吹风又出问题，还容易起火等隐患。之前购买飞利浦的产品，就是信赖其欧洲企业，产品质量过硬，没想到进入中国市场后，其产品质量也频频出现问题，真是令人遗憾，让我都飞利浦的产品都产生了心理阴影。”