上海、南京出法规解决平板维修服务难题

    继前不久上海市消保委和上海交电家电商业行业协会联合宣布，《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》从12月1日起正式执行，今后消费者在上海购买这两种平板电视时，将能在全国率先享受到行业统一的“三包”售后服务保障之后。近日，有报道说，南京市的平板电视“三包”办法也有望在明年出台，届时将明确液晶、等离子等电视的保修期限以及“三包”外的维修售后费用，改变平板电视“天价维修”、“无主维修”的局面。

　　据了解，国家1995年出台彩电三包规定，但是当时只有显像管电视，因此规定中注明保修三年的“主要部件”仅限于显像管电视机，不包括近年发展起来的平板彩电。因此，目前平板电视的售后服务基本上还处在各自为政的局面，相当多的平板电视出现问题还得不到妥善解决，更换一块面板和零部件动辄要花上数千元，阻挡了部分消费者的购买意愿。

　　南京市交电家电行业协会有关人士告诉记者，平板电视作为一种更新换代产品，在售后维修上确实存在不少问题，目前除了上海的地区性规定外，国家标准还未出台，但现在协会已经在和消协讨论，明年有望出台地区性的平板电视“三包”办法。保修期限方面，会根据现有市场情况，基本上以整机保修一年、主要零部件保修两年为基准。另外，今年初行业出台的《南京市家用电器检修收费标准》中，液晶、等离子的收费标准经过一段时间的运行，得到了认可，在随后出台的“三包”办法中也会据此进一步明确维修售后费用。