富美科技刘杰：5千服务站实现终生循环

    [中关村在线青岛CES现场报道]2010年7月9日中国国际消费电子博览会（SINOCES）开幕的第二天，富美科技市场部经理刘杰接受了ZOL中关村在线的专访，向广大网友介绍了富美科技的产品技术特色，并且阐述了富美科技的服务理念和“终生循环”模式的运作过程。

    富美科技是集研发、生产一体化的高科技企业，一年的硒鼓生产能力是500万支，目前是国家商务部、海关总署、质检总局、环保总局四各部委联合认定的国内唯一一家可以从国外进口原材料的企业，这也是我们的殊荣，在行业内是比较高端的位置。另外富美科技是国家环保硒鼓国家标准的主要成员，同时也是国家工信部硒鼓产品的试点企业。目前富美科技在济南经济开发区一期投入大概有4.6个亿。

中关村在线专访富美科技市场部经理刘杰先生

    ●所有问题厂家负责

    谈到耗材产品我们大家第一个想到的是这个产品是否对环境有一定的影响，生产耗材产品首先需要得到国家认可，富美科技有一项特殊技术叫做“终生循环”。刘杰先生介绍说，“终生循环”可以称为一种技术或一种模式，我们过去有两种方式，一种是采购硒鼓，用完之后扔掉，这种方式对环境的污染非常严重，同时成本也很高；另外一种方式是反复使用，硒鼓到我们国内之后，国人都非常节约，为了降低办公成本，硒鼓可以使用两次、三次，但实际上打印质量已经不是很好了，而且打印的页数也会缩减，这笔账并不划算。所以富美科技就提出了终生循环模式，把将来终端用户在技术方面遇到的所有问题，甚至是打印机问题都由我们厂家来负责，我们承接对终端用户的其他服务。

富美科技市场部经理刘杰先生

    ●产品线全，兼容没问题

    目前市售的打印机品牌琳琅满目，包括佳能、爱普生等等。谈到富美科技的硒鼓产品的兼容性时，刘杰先生说，目前打印机的主流品牌大约有十多个，我们目前的硒鼓基本上具备的主要技术，所以产品线是非常全的，与各品牌打印机的兼容方面应该没有问题。无论企业采购的是一线品牌或是二线品牌的打印机，我们的硒鼓都能符合要求。

富美科技市场部经理刘杰先生亲自介绍硒鼓产品

    ●购买到售后 3分钟全国范围受理

    异地购买能否同样享受到富美科技的服务，关于产品销售和服务这个大多数用户比较关心的问题，刘杰回答说，不管是在北京，还是西藏，都能够买到我们的产品，不管是IT还是传统意义上的家电，我们考虑到终端用户在采购、使用上的消费习惯，我们把所有代理全部统一为一个级别--服务商，通过服务商，我们在全国建立了大约5000个服务网点，这可能比一些消费电子品牌的服务网点加在一起还多。

    由于富美科技是终生循环模式，是贴近式的服务，通过四个平台来保障终生循环式的产品服务。电子商务平台，就是我们的官方网站www.fm8844.com，第二个平台式客服中心400-688-8844，只要是在境内，拨打客服电话3分钟就可以马上对终端用户作出回馈。另外还有全国主要省份的24个办事处和站在一线为全国用户服务的服务商。  

富美科技生产的硒鼓产品

    其中服务商是离用户最近的人，也是实现贴近式硒鼓“终生循环”服务的关键一环。对此，富美也为广大服务商做了很多工作。富美根据硒鼓“终生循环”服务模式，摈弃了传统的代理制，采取了垂直化管理，实行厂商一体的深度分销模式，将渠道优化为服务商和服务网点，以此来提升合作伙伴的核心竞争力。富美科技凭借雄厚的实力、“终生循环”的革命性服务模式、强力的持续研发和强势的央视推广，为合作伙伴构筑起持续英里的强大平台保障。总之，富美所做的一切都是站在用户的立场上，全心全意为用户服务。因为，富美相信，只有用户的信赖和支持，才会有富美更加美好的明天。 

中关村在线专访富美科技市场部经理刘杰先生

    ●以旧换新，终生循环有保障

    今天刘总带了一个硒鼓产品到现场来，通过对产品的介绍，详细叙述了终生循环的过程。他说，通过破坏硒鼓的结构，直接从外面打一个眼，把外面的壳体打伤，然后把粉倒进去再粘上来实现灌粉，这种方式在灌的过程中会出现外溢的现象，而且用粉的质量也参差不齐，很多碳粉对人体的伤害是非常大的。央视曾经做过一个报道，有一个女员工经常接触打印机，后来怀孕生小孩，结果小孩生出来之后有了白血病。我们这种模式很简单，终端用户用完之后就不需要加粉了，直接给我们的服务商打电话或者是400电话通知我们需要更换新的硒鼓，我们马上会第一时间给终端用户响应，把一支新的鼓送过去，同时我们把旧鼓收回来，工厂进行处理，终端用户只要加很少一部分钱就可以了。