无氟变频空调安装新规亟待行业主动践行

    家住湖北武昌领袖城小区的张先生万万没有想到，刚买回的新款无氟变频空调竟然成了摆设。“开了一个小时简直没啥热气儿！维修的师傅来看，说是问题出在这安装上，没有抽真空。”张先生实在不明白什么是“抽真空”，“ 抽真空”又跟空调不制热有啥关系？针对张先生的疑问，有关专家做出了解释：由于无氟变频空调工作压力比普通空调高1.6倍，必须采用抽真空专业工艺安装。但抽真空必须使用专业的设备，由于设备成本高，很多企业仍然执行的是普通空调的安装操作。目前出现制热效果差、速度慢等原因有80%-90%，都是由不规范操作造成的。

    日前无氟变频空调安装服务规范的适时出台，正是为这种不规范提供了正确指导。一旦这一规范真正执行下去，它所解决的就不仅仅是空调制冷制热慢、效果差的问题，更是为整个行业发展低碳事业、规范行业竞争秩序提供了方向性的引导。

    无规范不成方圆：无氟变频空调安装攸关消费者使用利益

    近年来，国家政策和低碳形势促使空调发展提速。随着“家电下乡”、“以旧换新”等惠民政策的持续推进，加之对低碳空调概念的追捧，更大程度地刺激消费者更新换代的需求。无氟变频作为低碳、高效的空调代言，成功夺得消费者青睐，并日渐形成消费主流。但问题，接踵而至。

    首先，专项安装规范缺失。今年在我国新近实施的强制性空调安装服务操作规范中，并未对无氟变频空调做出标准规范；其次，行业安装水平不一。各空调企业安装服务水准参差不齐，导致在安装空调过程种，由工艺不严谨引出制冷、制热慢、效果差等问题，招致消费者更多不满。这无疑为无氟变频空调的普及，设下障碍。

    无规矩不成方圆，无规范难以为继消费者对无氟变频空调的舒适使用期望，空调业急需解决方案出台。作为舒适空气最佳解决方案提供商的海尔空调，通过安装服务升级确保了无氟变频空调效能的最优发挥，在行业内唯一保证现场100%抽真空的专业安装工艺，并藉此成功实践，起草并制定了《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》。后经中国标准化协会严格审核，作为行业安装服务规范直接推广。以此，真正保障消费者在无氟变频空调上的使用利益，和空调业的良性发展轨迹。

    无主动难以推广：空调业宜弃服务战而共践安装新规

    规范千呼万唤始出台，推广还需全行业积极共举。面对空调市场正迅速加快的增长势头，企业间的竞争由产品开始升级为服务战，这对空调市场的可持续健康发展暗藏隐患。

    苏宁电器和中怡康等专业机构此前一致预测，中国空调市场销量将达到3300万～3600万台，将有10％以上的销量涨幅。面对如此诱人的市场空间，服务10年包修、12年包修等不同形式的“延长服务”举措，在空调业掀起新一轮“服务大战”。但背后目的直指促销，落脚只在如何占领2010年的市场上，此类型举措则隶属短期发展行为。反之，无氟变频空调安装服务规范的从无到有，则显现的是一次服务领域的真正前进过程、是服务转型的一次有益探索。其不仅解决了消费者对快速制冷制热的需求、保障了空调业低碳产品的普及，更是一次家电服务机制的创新。

    中国标准化协会理事长李忠海呼吁：无氟变频空调安装服务规范作为空调的安装标准，目的是真正发挥出无氟变频空调的环保节能、低排放低碳效果，也希望相关部门、各界和用户严格执行，这样用户才能得到高质量的服务。这项有益空调行业健康发展的全新规范，亟待全行业主动践行，“获利”的将是消费者、企业、整个空调业乃至国家。