压缩机包修8年 三星创空调品牌新标杆

    售后服务一直是大企业头疼的问题，也是消费者投诉最多的问题，随着销量的增长这些问题更加的显而易见。因此，做好售后服务体系对于一个企业来说是挑战，也同样是一个企业赢得口碑的最为关键一环。

    三星在2009年白电领域发力，8月18日，刚刚在北京举行了2009白色家电新品发布会，并且推出了“整机包修6年、压缩机包修8年”的服务新举措，树立了外资空调品牌质包标准的新标杆，这不仅是对消费者需求的一种洞察，更出于自身品质的充分自信。

    三星电子进入中国以来，一直以卓越的市场解读能力，领先的科技品质而享誉国内高端市场。时下，受内外大环境影响，一直拒绝价格战的空调企业，纷纷改变市场销售策略，积极主动以价格制造话题，围绕中低端产品展开竞争，对中高端消费市场则少有涉足。而对于中高端人群而言，产品的外观和功能只是基础，品质以及售后服务才是他们的选购标准。

三星空调开创外频品牌新标杆
（图片来源：万维家电网）

    这个“6+8”政策，在三星空调旗下所有产品全面推行。虽然现在家用空调领域整机6年已经不是新鲜事，但压缩机8年的承诺并不是谁都可以做到的。

    三星空调在苏州建成了其在亚洲最大的压缩机生产厂，采购最适合三星的原材料，从设计到生产层层控制，进行技术标准提升，增加多个环节检验程序，从源头进行把关，保证消费者能购买到高品质的产品。而三星空调的压缩机在满足自身需求的同时，也出售给其他空调厂商。据最新数据显示：上半年，三星压缩机的销量位居全球第一。至7月底，三星空调没有收到一个投诉电话，空调返修率极低。

    有专家认为，三星空调服务“6+8”的推出，体现出三星空调在中国市场战略的提升。目前，在国内空调竞争中，三星空调无论从产品技术还是服务理念，都已经远超其他品牌，这不仅巩固了三星空调的市场地位，也奠定了其高品质形象的坚实基础。

    在三星空调看来，卓越的品质才是企业赖以生存的生命线，只有品质才是企业发展的核心。

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