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您的空调是否也有同样问题?

电辅热非必须?网友说日系空调确有差异

CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 崔健 【原创】 2009年06月22日 06:22 评论

冷暖空调现状全民调查


1. 你所购买空调的厂牌
2. 购买年限
3. 是否是冷暖两用(以说明书标称为准)
4. 实际能否实现冷暖两用?
不能
5. 是否维修过?
6. 如果维修过,故障是什么?
7. 遇到维修问题,你首先拨打的电话是
厂家800(或400)电话 本地空调维修商电话 给购买空调的卖场打电话 不知道怎么办
8. 电话是否容易拨通?
是,非常容易 能拨通,需要等待 很费劲,需要长时间等待 根本不能拨通
9. 客服人员专业程度如何?
能很专业解决问题 基本上能解决问题 不能解决提出的问题
10. 客服态度如何?(5分代表最好)
1分 2分 3分 4分 5分
11. 维修上门是否及时?
当日内 两天内 四天内 在自行约定的时间内 大于一周
12. 通常需要几次维修才完全解决问题
一次 两次 三次以上 一直没有解决
13. 维修次数过多的原因是什么?
本地缺少备件 维修人员不专业 维修人员也没说清楚
14. 维修空调是因为以下哪种原因?
不制冷或者不制热 噪音大 漏水 压缩机故障 其他
15. 有没有保修期内乱收费?
没有
16. 如果有乱收费,请写出收费项目
17. 有哪些售后地方您不满意?
产品与实际标称不符 承诺不兑现 收费透明度 安装、维修效率 安装、维修服务人员技术及素质水平 服务热线人员态度 服务热线接通速度

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