极度愤怒！网友控诉松下空调【视频】

    时至六月，已经进入了一年中最热的时期，北京已经连续多日气温超过30摄氏度，南方虽然时有阴雨，但空气湿度较大，人体感觉比较闷热，在不发达时期，到每年的这个时候百姓只能寄希望于下雨或是电风扇，没有办法。不过目前绝大多数家庭已经用上了空调，再也不用惧怕炎炎夏日。如果在这时家中的空调突然“罢工”，瞬间成为挂在墙上的“装饰品”无疑是最让人郁闷的。我们之前就收到了这样一位网友的投诉，不光空调出现质量问题，联系维修和维权的过程也步履维艰，让人十分无奈。我们在昨天将该网友请到了zol，进行了视频采访。下面我们就一起来看一下这位网友的遭遇。

出问题的松下1匹空调

    通过网友的描述，我们了解到这位网友是在07年5月购买的松下1匹空调，在卖场咨询时销售人员介绍说这款产品可以冷暖两用，考虑到自家的实际情况，花费1800余元购买了该空调，当年夏天制冷正常，使用了两个月有余。后来由于天气转凉，就没有使用。

屡次维修单据

    在07年11月，北京气温骤降，网友打算用空调制热，“扛过”还没有供暖的时期，却发现空调在送热风5分钟后自动停机，联系售后维修，工人上门后告知“P板”损坏（“P板”是空调中比较重要的电路板），更换之后可以正常使用，维修之后家中已经有了暖气，所以制热功能也没有再使用。

 
维修单据特写（点击放大）

    第二年夏天，刚刚可以制热的空调却又不能制冷，再次出现问题，维修人员此次的说法是“控制电路故障”，将空调维修后可以正常使用，不过之间耗费了半个月的时间，家中酷暑难耐。

    两次维修之后，网友认为已经将两个空调中最主要的部件都更换过之后不会再出现问题，在11月尝试开启热风，不幸再次降临，工作两分钟后自动停止，并且无法开机，比第一次还要严重。维修人员再次提出维修的解决办法，被该网友否定，用户提出更换一台合格产品，并愿意承担其中的差价，或者退货。厂家售后说需要跟上级领导协商，并尽快给予答复，但直到本文发布时已过去半年有余，厂家仍没有联系用户解决。在此之间网友也曾给松下厂家打过电话，但得到的答复始终是“等待协商”，网友在万般无奈下向我们投诉。

    其实家电作为电子产品，在出场时都会有一定的“残次率”，出现问题也实属正常，网友在采访时也表示理解，合资品牌除了产品品质让人放心之外，很多消费者愿意多付出一些金钱购买合资品牌也是看中了国际品牌的售后保障，如果产品本身存在问题，售后又没有保障的话，那消费者“多花的钱”岂不真的是只买了个“牌子”？长此以往对厂家的信誉和消费者的信心会产生何种影响？这个问题值得厂家深思。