70张绝版照 大中电器中塔店开业前探班

    4月21日，在大中电器中塔店重张（25日）的前3天试营业期间，笔者零距离的接触了一下经过2个月全面改造的大中电器北京旗舰店——中塔店。该店将在4月25日（周六）正式的开张营业，不仅仅有惊喜的促销活动，也会让进店顾客真切的感受到与众不同。在即将面临顾客对它“大考”时刻来临的时候，现在先将我自己的感受迫不及待的和大家分享一下：

    我们都逛过卖场，买过家用电器，也逛过大中电器不同的分店，但是这次重张的中塔店，虽然是试营业时间，里面都在进行最后的布展和修整，但带给我的感受却是前所未有的。

    正像大中家用电器连锁销售有限公司总经理 赵瑞杰 先生所说：“如果说有一家卖场，能够满足人们对各种类品牌电器的需求，目前在国内，至少在北京，非大中电器中塔店莫属。”也许正是这句决定了中塔店在大中电器所处地位的一句话，有了大中电器中塔店与众不同的一面吧。

神秘又兴奋的旅程悄悄开始了……

店铺大：2万平米超大卖场，我走了2个小时，这还仅仅是走马观花，也仅仅只是走了1层……

门类多：覆盖全球1000家顶级品牌，40000件商品，真看不过来，一双眼睛真不够用，除非你有目的性的去，不然都把自己埋在商品里了……

设计新：经过2年的调研，再2个月的装修，中塔店有了360度的大改变，我很负责任的说，真的不是简单的装修，而是处处有新意，这个我们在后面的图片中就会有感触的……

布局专：40000件商品，大大小小，不同门类，如何摆放？如何让消费者直观的进行对比？如何体现产品目标人群购买的差异？如何体现产品的特点？这个在重张的中塔店都有了业界最权威的答案……

交费易：交费问题，是所有大型卖场都面临的问题。在中塔店全新改造的综合服务台，从数量，从职能上解决了很多问题，售前、售后一步到位……

    中塔店进行了360度的升级改造，改装升级后的中塔店将成为满足多元化需求的新型现代电器卖场，预计年销售额将突破20亿元。开业前夕，大中中塔店也推出了一系列预热活动，集打折、直降、赠礼等多种促销手段实现全面极限让利，以前所未有的家电Shopping Mall形象和一场电器的特惠盛宴迎接广大京城消费者。

    中塔店由它坐落的地理位置决定——中央电视塔，也正是因为这地理位置使得其代表了北京家电卖场的标杆性门店，大中要复制它，对手则要模仿它。

中塔店 是大中电器全国首屈一指的旗舰店

改造后的中塔店新增了5位形象代言

    国美集团副总裁，同时也是本次中塔店装修总负责人 何阳青 先生说：“之前，我们需要花费大量的人力来进行宣导，告诉大家我们有什么样的政策，特别是售方面，现在我们把这些关键东西都张贴起来，用大字，有冲击力的条幅，这样消费者一目了然。”

新名称叫“新活馆”

简单高效的宣传，客户满意

吊顶上挂满了醒目的标语

这里卖电子钟表

    吊顶这样设计其实是易于打理，而且还不会给顾客造成压抑感，避免了带有天花板给人沉闷的感觉。条幅的作用也多种多样，不仅仅介绍了基本的独特优惠和独家的优势，也同时通过产品区指示条幅明确的告诉消费者您买的产品在哪里？

    我们每个人都有在大型连锁超市购物的经历，有的时候如果买一个小件都不想去，为什么，还不是因为排队太长，让我们连购物的心情和欲望都消磨没了。

    以往顾客购买商品后，销售员开据手写单据，然后就会看到消费者不得不拿着各种单据四处奔波结帐，之后，还要再排队领赠品，如果消费者买了2件有赠品的商品，就要反复排队两次，有经验的顾客都知道，在重大节日期间，排队的时间甚至是以小时为计算单位的。

    原因就是传统的家电卖场由于流程复杂，手续办理地点分散，消费者购物时间被大幅延长。而综合服务台能有效节省顾客时间，减少为办理手续在卖场里来回跑动的次数，也能够提供更便捷的退换货办理流程。

    新中塔店升级了，采用了一种叫做综合服务台的模式。集结款（消磁）、咨询、换货、延保办理、发货、验货、退货、会员办理、积分查询、赠品发放为一体。

综合服务台

综合服务台

综合服务台

购买结帐，退换货均可

专业正是大中中塔店在做的事情

购买的同时还可以直接办理配送

电脑综合服务台 维修、装机一体

大中有自己专业的维修中心

    这种给顾客提供的 “一站式服务”综合服务台随有很多处，相隔都不远。还提供办理会员卡的服务。从排队到办完一切手续，整个流程大概模拟了一下，仅需要6、7分钟时间。即使是客流高峰的时间，由于不多远就是一个综合服务台，因此并不会非常的拥挤。

    我们买东西，避免不了的要货比“三”家，我们有权利去选择我们认为价格合适、好看、实用、符合自己风格的产品。也许我们会关注于同一品牌不同型号规格的产品，也许我们希望能够对不同品牌统一规格尺寸的产品进行对比。

    在卖场里，我们不可能拿着A家的产品到B家去对比，如果不拿着，恐怕刚从A家走，还没到B家，A家产品啥样子就忘记了，如果能够两个同时比较，那最好不过了。

    这种想法，以前我们可能只是想想，但现在，我们真可以有！

顾客在感受交互式的体验加相近规格对比

专业的大中导购人员有问必答

实机体验，感官性强

舒适，舒心的选购环境

规格相近的基本上都会放到一个平台上展示，打破品牌限制

    在小家电展区，离人们生活最近的就是这些常用的小物件，琳琅满目，种类繁多，品牌杂陈，想从中挑选出来适合自己的，除了中意的品牌外，还有就是需要实地的操练一下，看看合不合心了。

    大中中塔店提供了这样的交互式体验，用过再买。例如在“中华料理区”：

煎、炒、烹、炸、烧烤样样可以先体验再购买

鲜榨果汁直接给客户享用

汤煲的好不好，尝尝就知道

欢迎品尝、试吃

净水设备体验，经过净化的自来水可直接饮用

体验柔和平稳的送风效果

如果不亲见，谁知道这个榨汁机能放整个苹果进去？

    商场化、体验式经营模式，如今已成为电器卖场的发展方向。这种模式让消费者更加容易接受。顾客可以像逛商场一样随性地看一看，可以购买产品，也可以体验、娱乐。

    商家普遍认为，许多消费其实就是在这样的“闲逛”中发生的。

宽敞舒适的购物环境

货物的有意陈列

实机展示方便消费者 当然大中也承担着风险

宽阔的品牌展区

家庭式体验

手机展区

    到大中中塔店，我们看到的已经不是传统的、单一型卖场了，我们买手机、笔记本点那还可以做个彩绘，让手中的产品更个性化。

笔记本、手机贴膜服务

店主介绍手机彩绘，纯手工画制

ZIPPO和瑞士军刀的入驻

数码照片即时打印服务

光盘刻录服务

    大中电器总经理赵瑞杰介绍，大中中塔店的商品陈列方式分为两种，除品牌展示区外，还根据商品细分设置了综合展示区，以笔记本专区为例，中塔突破性的采用价格段的分区陈列模式，消费者可以按照自己的预算，集中选择对应价位的笔记本商品，免除了消费者在其他卖场在各个品牌区反复奔波之苦。

内外不同的摆放让上网本感受更直观

卖场价签不仅仅展示的是价钱，还有规格和产品特点

完全可以实机体验

买了笔记本可能还想买电脑包

笔记本包齐备

按照不同用途分类陈列 学生机、商务机……

家电下乡产品集中展示

玩具入驻，让大人逛街孩子也有去处

    据介绍，在商品品类上，改造后的中塔店以遵循顾客的消费习惯，强调商品用途关联性，以方便顾客统一选购为目的，将所经营产品进行了新的品类细分。

    据悉，仅中塔最具优势的笔记本品类，就新引进了SONY、Gateway、富士通、松下、LG、神舟等6个品牌，目前中塔经营的笔记本品牌包括惠普、联想、THINKPAD、戴尔、苹果、三星、东芝、华硕、方正、宏碁、明基、清华同方、海尔等在内的19个品牌，共出样近300款型号笔记本，品牌数量为京城家电卖场之首。

    除台式机、台式一体机、笔记本等整机商品外，大中电器中央电视塔店还大量引进DIY配件商品，包括微软、贝尔金、罗技、泰格斯、爱国者、纽曼、希捷等在内的几十家配件供应商为中塔提供了键盘、鼠标、耳麦、U盘等在内的几千种配件商品。

誓要打造行业最全产品展示

DIY配件

移动存储展示区

键鼠专区

办公区

文教用品

打印耗材区

网络解决方案

电脑音箱专区

    大中中塔店在保持彩电、空调、冰箱、洗衣机等传统电器优势的同时，将着重加强手机、数码、电脑等3C品类的商品和大量关联性配件商品，在厨卫、小家电等生活电器方面，新模式将按照消费者的需求和购物习惯进行更加细分的分类。

开关和灯具类也能满足用户需求

卡西欧等名牌手表入驻

家庭用到的各种连接线以及工具箱

厨房用品

所有微波炉并排展示

    如何让消费者对一款产品，尤其是大件产品，特别是壁挂式产品，看的更真切，体验的更实在，这恐怕难道了现有的传统卖场。但是在大中中塔店，他们是这么做的。

    全部采用货架壁挂起来，模拟真实的墙面，让消费者能够360度都看得见。

抽油烟机展示

燃气热水器展示

电加热式热水器展示

    在小家电以专区，特别是和美容美发相关的产品，大中中塔店特别安排了顾客的免费体验试用环节，比如免费美发，免费美容，让消费者能够切实的感受到产品的实际功用。

沙宣美发体验区

飞利浦小家电体验区

    国美集团副总裁 何阳青 先生说：“如果想要中塔店再变个样，只需要一个晚上就能实现。”原因何在呢？

    很简单，大中中塔店所有的独立式展示柜全部配备了滚轮，一个晚上，完全可以完成一个全新的布局模式。

    第二天，当顾客再来的时候，发现可能新的布局更贴近自己的购买习惯了。

可移动式货架

大中电器中塔店 4月25日 正式开业

后记：

    大中电器经过2年的调研考察，提炼国际同业卖场的优点，并通过第三方专业团队对国内消费者习惯和需求进行调研，推出了全新的门店运营模式，并在大中电器中央电视塔店全面实施新型运营模式，打造全新的电子消费类卖场标杆店。

    此次中塔店的改造工程昭示着国美集团门店转型战略正式浮出水面。而这类门店模式将成为国美新型卖场的标杆，在全国进行复制。

    中塔店凭借丰富的商品陈列、大量的停车位等硬件条件和差异化的规划，其商品经营数量将超出国内其他卖场5-10倍，消费者购物的可选择性大幅提高，实现真正的“一站购齐”，尤其是创新的综合服务台让人多了很多期待。

    大中中塔店所采用的真机展示和实际操作结合的方式，倡导了与消费者之间的互动，成为真正的体验式卖场。

    升级后的中塔店，目标年销售额达20亿，这是给中塔店的一个期许，也是对全国新卖场模式的一种挑战。