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    【在线观点】三翼鸟左墨之:产业融合共创智慧宏图

      [  中关村在线 原创  ]   作者:杜钢

    “智慧家居从一个抽象的概念,蜕变为具象的产业。”这是在与海尔智家副总裁、三翼鸟平台主左墨之沟通过后我最深的感知。


    海尔智家副总裁、三翼鸟平台主-左墨之

    智慧家居在多数人认知中,仍然是独立的,AI+Hardware的拼凑产品,它在单一功能体验上的提升,让它有别于传统硬件,而左墨之先生眼中,这种思维梏桎是时候被击碎了。三翼鸟生态平台的建立,即是建立从智慧家居单品到智慧家居产业,再到家电、家具、家装多个产业之间融合的脉络,这个框架的搭建不容易,三翼鸟已经开始进行自己的尝试。

    人单合一的尝试

    以往沿袭的销售人员挂靠产品线销售模式,在三翼鸟体系中开始被打破。客户订单需求不会局限于单一品类,如果体系不能开放更多资源,则很难给用户提供完善的整体方案,这里的资源涉及到权责利,对企业运营上的魄力是个挑战,三翼鸟接受了这个挑战。

    比如客户需求产生在厨房场景,涉及厨电、洗碗机、冰箱等多线产品,销售人员除了自己负责的产品,要及时组织其他品类销售成员形成链群服务团队,整合各自资源为客户提供完善的服务。

    跨界融合的尝试

    产品线可以相互融合,更广泛的融合服务三翼鸟可以实现吗?左墨之先生表示,这正是三翼鸟平台愿景,充分寻求在家具、家装市场的服务合作。把千亿级别的家电市场带进万亿级别的家居家装市场。家电市场是大企业、强标准化的,而家居家装市场典型的大行业、小企业,弱标准化,由三翼鸟从打造平台化思路来突破,机会是非常大的。

    即是由三翼鸟作为平台吸引客户,将需求分解,分派,过程中平台进行标准定制、数字化把控服务进度及质量、反馈等等,把合作方资源更好的融合进入三翼鸟体系,实现跨界融合的目标。

    三翼鸟正在做一些别人未曾做过的事情,想法奇特却令人兴奋,对三翼鸟,海尔集团对它的定位是如何描述的呢?第一,三翼鸟是定制化家居家装的交易平台;第二,三翼鸟是智能家装的资源整合平台;第三,三翼鸟还是家装数字化的效率平台。

    左墨之如此介绍道:

    三翼鸟作为拥有海尔智家梦想的生态平台,要做的是颠覆家装行业满意度普遍不高的痛点,通过三条路径实现消费者的所想即所见。第一,集合APP小程序包括线下门店以及在线下门店构建的大屏,实现线上线下门店一体化。第二,量身定制。我们认为未来的消费是场景化的,是体验式的,是要以用户为中心的,我们跟业界优秀的设计师团队合作,通过场景方案为消费者量身订做。第三,全流程可见+实时沟通。装修过程中经常要一个人面对无数家电、家装、家居企业,整个家装过程烦琐周期漫长,效率非常低。我们通过数字化工具将整个装修全流程可视,我们三翼鸟有一句名言,把麻烦留给三翼鸟,把方便留给消费者。

    家电行业以前讲究以房为本,现在要变成以人为本,我们不仅要把房子装修好,而是在装修好了后为消费者提供更便利的智慧家庭生活,我们希望能够成为智慧生活解决方案的提供者为所有的消费者服务。因为第一,海尔拥有强大制造业基因,海尔的冰箱、洗衣机、空调都是高品质赢得市场。第二,海尔有真诚服务的基因,海尔关心用户在想些什么,用户在装修完了整个居家生活想些什么。第三,海尔智家有智慧基因,三翼鸟作为全球第一个场景化品牌希望整合智能家电,定制家居,定制家装一整套为消费者服务。

    三翼鸟还要努力成为家装数字化效率平台。家电行业其实很早就开始了数字化进程,但家装行业因其复杂繁复的流程,使得数字化进程的推进非常缓慢。整个家装流程完成需要十多道环节,240道工序,三翼鸟平台可以为家装行业关键从业者提供高效的数字化工具,帮助设计师提高工作效率,通过大数据分析消费者偏好,以求为消费者提供更好的设计方案。三翼鸟平台也可以根据不同的施工类型,提供不同的作业模板,进行丰富的生态管理工具,为项目管家提升工作效率。

    在左墨之的构想中,三翼鸟在以上三个身份属性的支撑下,会持续推进家电家居家装行业的融合,同时会推动智慧家庭概念的持续具象化,这对于三大产业的发展都是极具价值的尝试,尤其是在中国智能家电从赶超到引领全球市场的历史阶段,海尔智家、三翼鸟的创新之举很可能便会造就一番空前局面。

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