近两年大家是不是经常吐槽快递，明明我在家，为什么给我放在快递柜里？而且电话都不打，发给短信通知就完事了。现在浙江开始立法规范快递业，未按要求上门投递可被罚款2000元。
据报道，省十三届人大常委会第三十一次会议审议通过《浙江省快递业促进条例》，将于明年3月起施行。《条例》明确，按运单上注明要求上门投递，或未按收件人电话、信息回复要求上门投递，由邮政管理机构责令改正，可处500元以下罚款；情节严重的处500元以上、2000元以下罚款。
目前为了更高的送件效率，未经用户许可，快递员和快递企业普遍选择将快递放入驿站和快递柜，“去驿站、快递柜自取”成了行业潜规则。某种程度上来说，快递员、外卖配送员是商品与服务和消费者“见面对话”的“窗口”和“前哨”，其服务态度直接影响到客户消费体验。
送货不上门、擅放快递柜等问题虽多次明令禁止，但仍被诸多消费者频频吐槽。无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向“送出去”要效率，而无视与用户“接过来”的感受同进退。
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