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    为消费者免费换芯 净水器孤儿领养服务计划在上海正式启动

      [  中关村在线 原创  ]   作者:吕东兴   |  责编:吕东兴

    “这个活动举办的真是太及时了,帮我们解决了,净水器用,用不了;扔,不舍的,这么一个大难题。”在净水器孤儿领养服务计划启动仪式上,附近居民闻讯而来,一位消费者在接受采访时如此感慨

    7月7日,为解决净水器孤儿机给消费者带来的消费困扰,“净水器孤儿领养服务计划”公益活动在上海正式启动,拉开了下半年净水器孤儿换芯服务的序幕。在此次活动上,中国消费者协会副秘书长栗元广、《中国消费者》杂志社长吕金波、上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛、公益支持企业立升集团常务副总经理李梅等相关负责人共同参与并启动了活动。

    “今天在上海启动以‘消费者优先’为基本要义的净水器孤儿领养服务计划公益活动,就是要解决这些孤儿净水器消费者的实际困难和客观问题,就是要努力增加高品质产品和服务供给,积极完善售后服务,保障消费者的合法权益。”在此公益活动启动仪式上,中消协副秘书长栗元广呼吁全国各地的消费者共同积极参与到这次公益活动中来,共同推动净水器行业的消费者权益保护。“让那些孤儿净水器得到关心、有家可归,让消费者的合法权益得到切实保障,提振消费信心,树立行业形象,促进行业发展。”

    面对前来咨询络绎不绝的消费者,唐健盛副秘书长称,净水器孤儿领养服务计划公益活动选择在上海启动是对上海消费市场上海消费者的认可。他强调称,孤儿净水机的存在损害了消费者的合法权益,亟需借助社会力量来解决这一问题,“上海市消保委近几年也通过比较试验等不同方式,积极推动净水行业的消费教育和消费引导工作,取得了良好的社会反响。此次领养服务计划不仅解决了消费者的净水器实际使用中的困难,而且在传播健康用水知识、引导消费者科学理性消费、规范净水企业售后服务行为,展示了真正适应消费需求的优质净水品牌、推动全社会关注饮水安全问题,提高了消费者的满意度和消费安全感。”

    上海作为净水“孤儿机”领养服务计划的首站,首先在于上海消费者先进的消费理念、对健康用水有着更高的需求和要求。“该活动在上海启动最重要的是其标杆示范意义。”

    此次“孤儿机”领养服务最终承接落地方立升上海分公司总经理霍志刚如此看待上海站启动意义,“我们也一定秉持优质服务、优质产品”的理念给上海消费者提供最贴心、省心的净水服务。

    启动仪式后,净水孤儿机的“领养”服务也随之启动。霍志刚介绍,“这次服务我们首选上海人口密度较大的社区。在与街道、居委会及物业沟通一致的情况下,到社区对有服务需求的消费者进行登记造册。然后,根据报名先后情况安排工程师上门服务。我们提供的服务主要4个方面:1.免费上门勘查,比如先看用的什么型号的净水器;2.提供水压、水质免费检测;3.对消费者家中的老旧管道进行免费清洗;4.在消费者自愿的情况下,提供首次免费的PP棉滤芯更换。”为保证公益活动的持续进行,霍志刚表示,上门服务后如果消费者对立升的服务满意,需要长期、持续维护,立升也会继续提供基于滤芯成本价的后续上门服务。

    “孤儿机领养服务计划首先定位是一项公益活动,其次也是一件消费者和企业双赢的活动。我们诚恳希望把立升在净水领域积累近30年的技术和服务提供给越来越多的消费者,让消费者健康饮水、健康用水,把净水消费的科学理念传播出去,把上海净水器孤儿机领养服务做成全国的标杆服务典范。”霍志刚如此表示。

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