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    医疗产业大有可为 专访海尔医疗陈小为

      [  中关村在线 原创  ]   作者:亓钰博   |  责编:邓旭

        海尔作为知名的家电品牌,转型做健康医疗类产品惊动了整个业界。在AWE 2019展会上,中关村在线邀请到了上海海尔医疗产品总监陈小为先生,为大家分享海尔医疗发展的原因与前景。

    内因外因双重驱动让海尔进入医疗产业

         海尔进入医疗行业是因为有内外的因素驱动,从外部来看现在健康概念的产业非常火热。随着汽车、房地产等传统行业动力出现不足后,像健康、养老、教育等将成为三股主要实力的体现。

    医疗产业大有可为 专访海尔医疗产品总监陈小为
    上海海尔医疗产品总监陈小为(左)

        再者就是中国的老龄化社会也越来越快,60岁以上人口在全国人口的比例占到了15%,未来十年将会上升至30%,这两方面整体让家庭医疗行业增长迅速,对于每一个创业者和企业来说都是一个非常诱惑的一个市场。

        内部原因则是医疗行业开始慢慢从医疗机构往家庭内部的切入,一些传统的制氧机、血压计等医院属性的产品,家庭属性也慢慢变得越来越强烈。海尔的内部也在做智慧家庭,智慧家庭中“4+7+N”布局的7中就有“全屋智慧健康”的解决方案。

        健康与医疗是有着硬相关,未来医疗产品在海尔的产品体系中将会是非常重要的组成部分,在全屋智能健康中也是处于核心的地位。

    前中后三步走 实现小步快跑

        谈及到海尔医疗的业务现状,陈小为先生认为,海尔医疗的业务分为前中后三个阶段。

        前段是覆盖线上与线下的市场阶段,线上以天猫、京东为主体,基本布局已经搭建完成;第二块线下布局将会以药房和专卖店为主, 还有部分是礼品等行业的客户,部分礼品行业的客户已经在春节前后下单,对我们的订单是非常大的补足。

        中段指的是产品,如今的家庭医疗行业产品布局很全,现在如果全部顾及到非常难,所以我们将产品集中在了两方面,一方面是呼吸类,涵盖了雾化器、制氧机和呼吸机三个品类。另一方面是测量类,包含体温计、血压计和血氧仪。

        呼吸类产品现在在家庭医疗中已经属于必备品,并且普及程度最高。测量类产品则和我们智慧家庭的策略相关,人体内的一些数据可以为智慧家庭的智能家居产品赋能。通过数据赋能,实现我们智慧家庭的中段,这也是海尔做两段产品的初衷。

        “在我们使用这些数据时也会将使用的信息告诉用户,遵守如今社会和用户的规定和使用习惯。”

        后段指的是质量售后体系的搭建。现在家庭医疗行业中,能把服务体系搭建到全国范围的企业并不多,海尔在质量方面的要求一面通过国家医药级的管控,另一方面通过海尔自己要求高于国家和行业标准,将质量要求遵守并执行到位,采购也会按照集团的采购体系。在整个家庭医疗行业中,有海尔这种大企业作为背书的企业现在看是凤毛麟角。海尔也会依托集团的赋能,能够在家庭医疗行业为用户带来更好的产品和服务。

    专业医疗、体验医疗和智慧医疗让海尔更具差异化

        当被问及海尔医疗进入该行业与现有医疗企业的差异化定位时,陈小为认为,海尔做医疗的差异化定位可以用三个词来概括:“专业医疗”、“体验医疗”和“智慧医疗”,因为医疗产品和健康生活息息相关,所以海尔把专业医疗称为海尔医疗的基础。

        体验医疗的初衷是在保障功能和可靠性的基础上能够把好的体验做进去,并希望把消费市场的人性化特点融入进来。

        如今行业发展较快,5G和物联网的铺设也越来越快,也要求海尔把物联技术融入进来,会为用户带来实实在在的利益点,这也是海尔在后续做智慧医疗时重点把握的地方。

    改变细节 让用户不再使用冷冰冰的医疗用具

       体验医疗是想把消费市场的点融入到产品中。在专访现场陈小为带来了本次AWE中重点展示的两款产品,分别是血压计和体温计。

        现场的两款产品在外观上很难和那些严肃的医疗设备联想起来,更像是温馨的家居用品。陈小为介绍称:“血压计在外观上采用了全面屏设计,并加入金属磨砂边框,大字体的设计方便老人使用,在不使用时也可以放在床头作为一个时钟,希望把人性化的点融入进来。”

        另一款产品是额温枪,现场展示的这款额温枪外观看上去像一个随身的化妆镜,不仅便携还会吸引女性用户。陈小为表示,这个额温枪有两种模式,一种是物体温度的模式,一种是体温模式,通过晃动即可切换模式。海尔通过体验上细节的改变,能够让枯燥的医疗产品变得让大家更愿意去使用,去享受。

    让用户、销售、研发、服务四驾马车成为海尔医疗的优势

        陈小为先生分析了一下海尔目前面临的难点。医疗行业门槛较高,手续也较为繁琐,海尔也遇到了一些难题,不过已经解决完毕九成以上的问题,生产销售的流程也已经搭建起来,后续会解决一些壁垒的问题。

        陈小为还从四个角度阐述了海尔的优势:从用户角度来说海尔最大的资产并不是品牌,而是用户基数,可以从用户中汲取很多营养。从销售方面来说,海尔的渠道能力和专卖店模式可以应用到海尔医疗的销售之中,给渠道搭建赋能。

        从产品研发角度来说,海尔的专利和实验室能够为海尔医疗提供很多帮助,还以制氧器和雾化器举例,研发时整合了海尔空调的研发资源,解决了噪音问题。从服务方面考量,服务与渠道类似,海尔医疗可以通过海尔的售后体系,能够在最短时间解决用户的需求

    谋求江湖地位 依托内部智慧家庭搭建健康品牌

        关于海尔医疗未来的发展规划,陈小为表示希望海尔医疗内部成为引领家庭医疗行业的品牌,在集团内部能够成为智慧家庭的数据入口,希望海尔医疗能够成为一个健康类的生态品牌。

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