首先和大家分享一个小故事，故事地点发生在美国。
一年冬天，美国威尔明顿的一家珠宝店老板搞了这样一个活动，就是猜“圣诞节会不会下雪”。如果圣诞节当天，隔壁的阿什维尔镇下了超过3英寸的雪，那么在感恩节之后的2个星期内购买了珠宝的顾客就能保留珠宝，获取全额补偿。这个消息一经传开，甚至有人驱车500公里来店里购买珠宝，店里盛况空前。
“这不就是这次世界杯的华帝吗！”
如果你听完之后这么说，
那就说明华帝的这次营销的确很成功，
我也更好往下说了。
我本人并不是一名球迷，我也是后来才知道这次“法国队夺冠，华帝退全款”的活动，然而这此活动开始得很早，早在世界杯开始前的2个月就登报公示了。
随着法国队的一路高歌猛进，大家对于华帝会不会兑现承诺的关注也达到了顶峰，而对这次活动精心准备的华帝也没有让大家失望，各种表现都很“输得起”。
在最后几场关键比赛结束后，华帝都会发微博给大家吃一粒“定心丸”，还在决赛前宣布会将参与活动时间延后三日，甚至还在法国队夺冠的一早就公布了兑奖指南。
这一波操作收获了不少好评，大家纷纷夸赞华帝情商是真的高，不仅花小钱办了大事，还在获得关注的同时为自己赢得了口碑。
事情到这，其实就算挺完美了。
但紧跟着“华帝退款变退卡”的新闻传出，中消协也发了微博，霎时观众们喜闻乐见的反转剧情就要上演，大家瓜都准备好了，就等一场好戏。
大多数人对这件事的耳闻就是这些，这个大多数人里，也包括我。
但后来，在仔细看了看华帝给中消协的回复后，我发现这件事并非如我想象，甚至有点超乎我的想象。篇幅有限，此处我就不放全文了，感兴趣的请移步【此处】。
在此我只说说那些让我意外的地方。
· 第一个，也是最没想到的。
那就是线上购买的规则，从一开始就是你从线上购买，我退你平台购物卡，一直没有变过，也每次都会提到。另外关于这个卡我得说明一下，不然又是误会一场。退的卡没有杂七杂八的使用门槛，更没有只能用来买华帝产品的坑，如果你是在京东购买的话，这卡基本就等同于京东余额一样的东西，你爱买什么买什么。
· 第二个，也是最让人气愤的。
那就是没买活动型号的也趁机来退款，当时选了要赠品的现在也要来退款，不是在活动期间买的也想试试能不能退。这叫什么？这叫趁火打劫。这跟无数的那种货车翻了，一群人一哄而上把东西捡的片瓦不留没什么区别，你知道吗？
说到这，还让我想起了另外一个事，一次对刘强东的采访。
我记不得许多了，大意是如此，记者问京东7天无理由退货是很方便，但是有那种故意买了又退，退了又买的人，这种人，你们不怕吗？
刘强东回答，不怕，相比之下我们更怕这种人，那就是在京东买了一个跟手里一样的，然后又把手里的次品退给京东的人。
这种人，哪都有。
再仔细想想，说华帝变卦，“退款变退卡”的人，又是哪些人呢？是知道退卡现在又要退款的人吗？是规则摆在那但自己一直没注意到的人吗？
这两种我看都不会多，前者既然接受了退卡，那应该就是没想着还要退款；后者则应该更少，为了好几千块的退款而买活动产品，却对活动规则视若无睹，这合理吗？
那么是会谁呢？
是你和我。
是你我这种准备好了瓜准备看反转的人，
是你我这种把自己当成了当事人的人。
我们不知道退是怎么退，卡是什么卡，我们甚至对游戏规则一无所知，就参与了这场“维权”狂欢。
对于“出尔反尔”，我们总是太过兴奋，对于“说到做到”，我们却反应平淡。
根据华帝7月27日——也就是昨天公布的退款进度，目前线上退卡进度完成85.8%，线下进度完成74.4%，也就是说，无论线上线下，真正的买家大部分已经领到了补偿。而我也很高兴看到，华帝的线上退卡策略并没有迫于压力而改变，定期更新着推进着进度，一步步地兑现着当时承诺过的事。
自己怎么答应的，现在就怎么做，为什么要改？
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