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    揭秘空调维修黑幕 这几点尤其要注意

      [  中关村在线 原创  ]   作者:常京坡   |  责编:杜钢

          从2015年至今,上海市消保委共收到空调维修相关投诉2121件,维修工通过虚构机器故障、小病大修等收取高额维修费;山寨版特约维修部层出不穷,致使消费受到侵害后难以维权等状况。针对以下维修行业黑幕,大家还需擦亮眼睛。

    解密空调维修黑幕 大家要注意了
    58到家维修服务(图源daojia.com)

            1、  维修不彻底 一个月后空调又罢工

            今年5月份,一位消费者家中空调出现故障,遂拨打了维修电话。5月22日,师傅上门维修,将空调主板和一些零部件进行了更换,收费2070元,声称保修三年,走的时候,留下了维修电话。在6月30日,空调再次故障,失去制冷功能。该消费者拨打了好几个电话,在拨通后,对方要求核实情况,至今仍未对问题进行回应和解决。

    解密空调维修黑幕 大家要注意了
    维修工作(图源sonhoo.com)

            2、  最大的套路——电路板故障、缺少制冷剂

            在《2018年空调维修消费体察报告》中显示11家维修商中,仅有两家没有欺诈行为。上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委,挑选了京东、淘宝、国美、58同城等11家平台作为体察对象,家电办专家事前先对空调进行设置一个简单故障,例如将遥控器设置为乱码,只需维修服务商重新对码,空调就能正常运行。

    解密空调维修黑幕 大家要注意了
    内机修理(图源pyxww.com)

            但维修师傅上门,诊断出的结果套路满满。最常见的就是谎称空调缺少制冷剂,需要加液。这种情况在11次体察中占比45.45%

            更有甚者,谎称空调内部电子元器件损坏,这种情况在11次体察中占比18.18%。

            3、  最恶劣现象——维修工故意破坏机器

            上海市消保委透露,多个平台涉嫌不法经营,存在欺诈消费者行为,并从中谋取不正当利益。

            其中有维修工在检查内机后,判定内机电路板故障,表示要付400元修理电路板费用,或者800元进行更换。当体察人员选择进行修理,维修工人将内机“捣鼓”了一会(其实完全不需要修理),就声称修好了。随后又谎称室外机缺少制冷剂,需要加液,通过反接加液阀造成低于正常压力的假象,骗取消费者,总共收费730元。

    解密空调维修黑幕 大家要注意了
    压力阀(图源cn716.com)

            其中通过360平台找到的两位维修工人,其中一人在室内检查内机并牵制体察人员,另一位维修工在室外机做手脚。后根据视频显示,室外维修工欲拔下压缩机启动电容,在未成功拔下后,将电容外表擦拭干净,制造已更新电容的假象,另外还谎称需要加液,和上面手段如出一辙。

            对于不懂空调维修的消费者,在遇到机器故障后,还是选择品牌售后服务,但是维修工素质不一,最重要的是消费者要擦亮眼睛。

            

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