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    央视曝光ofo小黄车异常扣费 官方这样回应

      [  中关村在线 原创  ]   作者:周迅   |  责编:吕东兴

      最近不断有用户爆出 ofo小黄车存在“异常扣费”现象,如“未开锁扣费”、“报修先扣月费”等问题频频发生。而在7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目中也曝光了此事。

    央视曝光ofo小黄车异常扣费 官方这样回应
    图源http://www.ofo.so/#/news

      对此,ofo小黄车在其官方微博回应称,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%,同时也在进行新流程的灰度测试。

    央视曝光ofo小黄车异常扣费 官方这样回应
    图源http://www.ofo.so/#/news

      对此,众多网友表示不信服:“连开3辆都是坏的,秒关锁还扣钱,这叫个别?”“也就是说,一百万人中就有两万人没退,积少成多。”“我就想问问,为什么开锁后发现车辆有问题,进行报修了,还是要扣我钱?”

      据了解,目前ofo已经第一时间组织产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑,也正在进行新流程的灰度测试。ofo还强调,近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。

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    jd.zol.com.cn true http://jd.zol.com.cn/692/6925702.html report 847   最近不断有用户爆出 ofo小黄车存在“异常扣费”现象,如“未开锁扣费”、“报修先扣月费”等问题频频发生。而在7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目中也曝光了此事。图源http://www.ofo.so/#/news  对此,ofo小黄车在其官方微博回应称,ofo在48小时(系...
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