叶勃：线上两净市场高端产品将成主流

　　2016年10月13日，中关村在线首届“两净行业”高峰论坛暨空气净化器《Z-Air100 3.0》媒体评测标准发布会在北京五洲皇冠国际酒店举行。峰会现场，上百家空气净化与净水企业代表和行业专家共同讨论两净市场未来发展趋势，携手各大平台主力两净行业的发展升级。

　　本届“两净行业”高峰论坛上，京东商城家电事业部净水空净业务部总监—叶勃先生致辞，发表题为《从数据看京东双净发展—爱生活、爱健康，为爱前行》的主题演讲。

京东商城家电事业部净水空净业务部总监—叶勃

　　作为国内第一大自营B2C电商平台，京东商城已经成为目前中国收入规模最大的互联网企业。2015年京东商城总交易额达到了4627亿元，同比增长达78%；收入规模为1813亿元，同比增长58%。如今京东即将成为全球唯一拥有大件、中小件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。

　　2013年、2014年净化器行业规模快速增长，2015年增速放缓；线上市场占比逐年提升，2016年线上空气净化器销售占比预计可达60%。京东商城整体净化器销售则呈现持续高增长的趋势，且增速高于整体行业增速，预计2016年同比增长可达63%。

　　随着连续几年的高速增长，净化器的复购率也在逐年提升，2013年净化器复购率为25%左右，2016年则有望达到35%左右，用户对于呼吸健康的关注度越来越高，同时也预示着滤网销售时机的到来。此外，京东统计数据显示，净化器品类订单增长量始终多于客群人数增长数量，说明净化器市场有大批的客户可以挖掘。多客件订单占比的提升显示客户在购买空气净化产品时更趋于理性，客户对净化产品的认知度和接受程度有了极大提升。

　　净化器品牌方面，京东统计数据显示，近几年净化器市场逐步趋于成熟，以飞利浦、Blueair、霍尼韦尔等为代表的净化器品牌逐步占据市场，品牌集中度逐年提升。消费者的品牌意识有所增强，在选择产品的时候，也更多倾向于合资大品牌。合资品牌以其强大的品牌拉力及蟾皮力占据市场主流，2016年合资品牌净化器销售占比预计可以突破85%。

　　产品结构方面，京东商城净化器产品销售客单价均在2000元以上，用户对净化器产品的品质有更高的要求，在购买时更倾向于高品质产品。京东商城良好的生态环境为各大品牌的优质产品推广提供了有利空间，2015年Q4以来，随着市场环境的好转，净化器平均单价有了明显提升。

　　新国标的正式实施为用户的净化器选购提供了更为权威和直观的指导，CADR值、CCM值成为用户选购的主要参考标准，大部分消费者更倾向于高CADR值的净化产品，此类产品销售占比逐年提升，此外，用户不再仅仅因为PM2.5等固态污染物而选择净化器，随着京东对新国标的贯彻和推广，气态化学物质污染成为消费者关注的另一个重点。

京东净化器搜索关键词统计数据

　　京东净化器搜索关键词统计显示，净化器品类在京东有着极高的关注度，“空气净化器”一词在京东搜索指数达到91068，点击指数为90768；细分数据显示，用户对除甲醛功能的关注度有所提升，净化器滤网的关注度也在逐步提升。除了传统空气净化器，逐渐成熟的新风系统也走进公众视野，搜索量有所增加。

中国净水器市场概况

　　作为我们赖以生存的基础资源，饮用水净化和空气净化同等重要，2016年H1中国净水器线下市场零售额同比增长达20.6%，线上市场零售额同比增长31.3%，京东零售额同比增长额达到81.3%。在近几年的市场发展中，净水器的过滤技术在市场的选择中发生了明显的变化，能够解决中国大部分地区水质问题的反渗透技术逐渐被市场接受，近年来销售占比明显提升。

净水产品结构解读

　　京东商城反渗透RO净水器销售结构变动较大，高端的大通量、低废水、无桶类产品的销售占比明显提高，产品高端化需求趋向性明显。产品结构方面，根据2016年的统计数据，2001-3000价位段成为京东净水品类的销售主流，京东商城在中高价位段产品销售额占比明显领先线上平均水平。

　　近几年的发展让净水器市场逐渐趋于成熟，以A.O史密斯、3M、美的等为代表的优秀净水器品牌逐步占据市场。和净化器市场相同，合资品牌凭借其强大的品牌影响力占据了主流市场，成为消费者的主要选择对象。

　　随后，叶总监分享了京东商城净水器客户行为及结构分析数据，数据显示，近几年京东净水器购买客户的复购率逐年提升，多件客单占比逐年提升，显示净水器客户群体逐步趋于成熟，客户在选购净水器产品过程中对配件和周边设备购买热度提升。京东净水器购买客户群体具有年轻化、消费能力高等特点，在购买净水器的过程中，更容易接受新产品，优质的客户群体是促成京东净水器销量高速增长的原因之一。

　　虽然京东全国净水器销售同比均高于市场水平，但各省份销售同比差异较大，面临发展不均衡的局面，其中重工业发达地区及水源环境交叉地区用户对净水器的认可度较高。

　　对于两净市场的未来，叶总监表示，京东将以远高于行业的服务标准服务客户，积极优化京东前台产品参数，通过产品性能及销量，明确产品购买指数，同时利用京东内外部推广资源，大力推广空净和净水购买相关知识；为用户提供高品质的产品和稳定的价格体系，提升用户的选购体验及购买信心，针对不同人群和地域为客户推荐个性化的产品选购服务，提供净水净化专业的产品推荐，为用户打造一站式健康家电选购平台。

　　对于产品品质的提升，京东表示，将通过提升京东的准入门槛来提升京东销售产品的品质，以净化器为例，将仅销售符合新国标的净化产品；同时和品牌方实现全面直接合作，保证产品的货源品质。在销售过程中加强检测与监管，定期针对售后服务较差、产品投诉多的产品进行质量检测；同时和多家质量检测机构合作，随机抽查在售产品，对于检测不合格的产品实行“零”容忍，打造高品质的购物平台。

　　目前净水器和净化器的普及率并不高，在三四线城市有相当大的市场空间，产品的普及推广和渠道下沉任重而道远，针对这一情况，京东将定期举办净水器和净化器产品选购普及活动，共同推荐净化净水行业进步，促进产品创新和市场的更快发展。