黄金周家电采购大调查(一)线下门店篇

　　十一来临前，ZOL家电家居频道亲探线下门店，深挖线上门道，售前体验、选购支付、售后安装，到底线上好还是线下强，《每周家居指南10.1特辑》为您解答!　　

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　　黄金周家电采购调查：线下门店篇（文字版)　

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　　节前，ZOL家电家居频道特别探访线下实体，发现门店国庆促销已悄然上线，虽然还没到国庆假期，但已经有不少顾客询问起相关促销细则。

门店顾客：注重体验 购买放心

　　我们也特别采访了２位顾客询问他们青睐线下采购的原因，两位接受采访的消费者都表示，实体店一对一的体验介绍以及传统黄金周促销都是吸引自己到实体店选购的主要原因。还有几位不愿露面的顾客也表示：实体店购买能直接找到负责的导购，也能对安装售后更加放心。

　　听完线下消费者的心声，实体门店的工作人员又是怎么说的呢？

门店员工：具有针对性的专业导购是优势

　　ZOL家电家居频道探访某连锁电器卖场的店内销售督导李冰在聊到家电电商崛起对实体门店影响时表示：“电商对实体销量的影响肯定是有的，某些性能单一的小商品可能大家直接到网上买了，但很多家电产品都是在不断更新换代，比如厨电、大家电等，更多的顾客还是会选择来到卖场亲身体验感受产品的外观、功能、尺寸等。”

　　谈到实体店比起电商的优势，李冰强调门店选购的现场体验感是在线购买不能比拟的，顾客可以真实感受到商品的功能特点，不只是图片和文字介绍；其次呢，卖场资深店员根据顾客具体情况做出的推荐也是电商没法做到的；另外以往大家都认为电商价格更有优势，但其实现在价格都非常透明，同样的价格您可以在门店亲身体验，一对一的介绍，更高效的配送安装和售后。

线下实体：售前体验售后服务双升级

　　面对电商崛起的压力，以往以实体店为主的苏宁、国美等线下连锁家电卖场也都开放了在线商城，线下实体店也在不断升级用户体验。选择线上电商采购的确更加方便，足不出户就能享受送货上门的服务，但如果您对产品细节和功能要求较高，那么去门店实际体验再做决定可能更加适合您。

　　更加精致的线下选购环境、透明的价格、优质的售前售后服务，让不少的消费者保留着线下采购家电的消费习惯，那么电商平台又是靠着怎样的优势吸引大家线上购买呢？

  下期《每周家居指南：黄金周家电采购大调查(二)线上电商篇》将为您解答，10月4日即将上线，敬请关注！

10月4日上线

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