【中关村在线家电频道原创】现如今,网上购物已经成为了一种时尚,有越来越多的用户选择在网上购物,特别是家电产品,更是成为网购的重点产品。而对于网购的消费者来说,经常会遇到自身合法权益受到侵害的情况,因此有必要对电商平台进行约束与监管。最近,笔者在北京市工商局官网中发现,市工商局在近期与多家电商签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》,加强了对消费者权益的保护。
网上购物已经成为一种时尚
根据北京市工商局官网显示,在8月底,工商局与京东、亚马逊、天猫、苏宁和国美等11家知名的网络电商平台签署《加强网络交易消费者权益保护框架协议》,在具体内容方面,包括以下四个核心内容,分别是:
一、搭建新型政企合作平台,共同推动网络消费环境进一步优化。通过指导平台经营者建立消费者权益保护组织机构,推进消费维权工作有效对接,实现平台经营者主体自律与政府部门他律有效互动、相互促进。
二、三管齐下,强化对平台内经营者的规范管理。通过“行政+市场+技术”管理手段和方式,建立信用激励及约束机制,共同强化对平台内经营者的规范管理,实现消费维权工作从事后调处向事前事中防控转变。
三、突出信息交换、共享,共同防控消费风险。工商部门与平台经营者推进主体信息、质量监管、消费维权等数据交换共享,通过数据交换有效防控网络交易风险,提高主体监管、商品质量监管和消费维权的靶向性。
四、实现网络消费维权社会共治。工商部门与网络交易平台经营者、专业技术机构、行业协会等共同组建网络消费维权专家委员会。对网络交易中的消费风险进行预判;对网络交易商品质量抽检品类、检测项目等提出建议;对网络交易消费纠纷进行评议;解决网络交易消费维权难题,为工商部门及网络交易平台经营者消费者权益保护工作提供专业支持,共同推进网络交易领域消费维权工作。
笔者观点:从上面这四点可以看出,市工商出台的《加强网络交易消费者权益保护框架协议》,从消费者角度出发,对电商的行为提出了多项新要求,站在消费者的立场出发,可以起到更好的维护消费者利益作用。我们也希望各大电商能够严于律己,让消费者能在放心的环境中购物,并且提供优质的售后服务。
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