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    家电这1周 快看您家有没有不合格家电

      [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:毛俊霆
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      【中关村在线家电频道原创】新闻就是这么多,看看编辑怎么说。中关村在线家电频道推出全新的新闻栏目《家电这1周》又与您见面了。每周,我们都将为您汇总一周当中最值得关注的家电资讯,无论是新鲜出炉的行业发展与动向新闻,还是值得点赞的家电新品,以及很多脑洞大开,创意独特的新鲜家电生活类产品等等,您都可以在文章中找到。本周的《家电这1周》第二期,我们将关注以下几个核心内容:分别是315晚会曝光不合格家电产品追踪,灿坤召回不合格小家电;美的收购东芝白电尘埃落定,国内消费者将会受益;2015年年度行业报告公布,滚筒洗衣机成为最好卖产品;电视观众无缘4K超高清,2016年巴西奥运会只能看到高清直播等等。

    家电这1周 快看您家有没有不合格家电

    ■ 315晚会后续 看看您家有没有不合格家电

      上周最值得关注的大事件,一定是一年一度的315晚会。本次315晚会中,重点关注了饿了么食品安全事件、车易拍两套价格欺诈消费者、道有道纵容流氓软件骗取用户话费、智能家居产品存在安全隐患等恶性事件,引起了消费者的广泛关注。在当天晚会播出的同时,质检总局还公布了质量抽检不合格的产品名单。名单中涉及家用吸油烟机、电热毯、面包机、蛋糕机和取暖器等家电产品。

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    国家质检总局公布的2016年抽检不合格家电产品名单

      笔者注意到,在不合格产品中,不乏一些知名品牌上榜。比如说在电烤箱及烘烤器具产品不合格的名单中,就有来自于厦门灿坤实业股份有限公司生产的灿坤牌TSK-2131GPN爱心铁板烧,不合格的检测项目为发热。

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    灿坤牌TSK-2131GPN爱心铁板烧

      笔者发现,这款产品目前在京东、亚马逊等各大电商中已经处于下架状态,也就是属于停产不再销售的产品。根据抽查结果显示,不合格批次产品为2015年4月出厂。在安全隐患方面,产品因为在开关插接方式使用的是插接端子接线,因此容易导致端子台松动,由此产生电阻,造成发热量大,从而导致周边的温升异常。

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    灿坤官网对此进行了回应

      根据灿坤官网显示,灿坤成立于1978年,是我国台湾省一家从事小家电设计、制造和销售的跨国公司,很多消费者都对灿坤小家电比较青睐。针对此次事件,上市公司闽灿坤表示,公司高层予以高度关注。经过核实,此次涉及不合格产品总数共计1000台,生产日期为2015年4月,出厂批号为1513。自3月16日起,灿坤将对这1000台不合格的爱心铁板烧予以召回,对于消费者来说,可以选择更换同等价值的商品或者进行退货,灿坤及其代理商将会竭诚为用户办理,并对此次产品质量不合格事件向消费者表示歉意。

    ■ 模拟消费者,笔者追踪暗访

      在灿坤官网中,提供了在线客服服务,针对此次产品召回事件,笔者以消费者的身份,告知客服通过淘宝网购买的不合格产品,如何退款。通过灿坤官网QQ进行了沟通,客服表示,会根据购买时候的价格进行退款,并且由灿坤承担产品寄回的费用,这一点还是让人比较满意的。

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    与灿坤客服沟通中

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    可以使用到付寄回产品

      笔者点评:面对产品质量不合格,灿坤的危机公关反映迅速,可以打个满分。灿坤勇于承认自己的产品质量问题,并且对不合格产品进行召回。作为小家电知名品牌,作为一家有着38年悠长历史的家电厂商,更应该起到带头作用,严把产品质量关,只有这样才能立足于市场。

    jd.zol.com.cn true http://jd.zol.com.cn/574/5744523.html report 2561   【中关村在线家电频道原创】新闻就是这么多,看看编辑怎么说。中关村在线家电频道推出全新的新闻栏目《家电这1周》又与您见面了。每周,我们都将为您汇总一周当中最值得关注的家电资讯,无论是新鲜出炉的行业发展与动向新闻,还是值得点赞的家电新品,以及很多脑洞大...
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