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厂商也无奈 洗衣机用户误操作致损分析


CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 吕冠英 责任编辑:黄辰 【原创】 2011年03月02日 06:57 评论
  [中关村在线家电频道原创]转眼进入三月,每年厂商最难受而消费者最期盼的3.15投诉日即将到来,家电作为每年投诉的一大部分,今年也占据了消费投诉的大半江山。大部分消费者投诉的目的无外乎是曝光无良厂商、希望更换新产品以及促进产品的更新维护。但是消费者往往忘记了另个两个导致产品损害的重要原因:一.基数过大,中国消费者数以亿计,厂商的产品也都是千万级的,如此大的基数下难免会出现一定的问题产品。二.使用不当,过年消费者在使用家电产品时,往往会出现一定的操作不当,这些误操作在长年累月的积累下,多产品的寿命会造成严重的损害。今天,我们就着重分析几个洗衣机用户的误操作造成洗衣机损害的实例,希望能为大家提供一些参考。


厂商也无奈 洗衣机用户误操作致损分析

  通过最近我们对洗衣机投诉问题的收集和在3.15网站上的相关查询,消费者对洗衣机投诉的问题主要集中在几个方面:1.电脑控制板故障,2.噪音问题,3.产品质量问题,4洗衣机不正常运行问题(洗衣机跳动、不正常工作等)。上述几个问题是我们最常遇见的洗衣机故障,排除一部分产品质量问题,我们日常不良的使用习惯也或多或少会对洗衣机造成一定的损害,下面就听我们慢慢道来。

厂商也无奈 洗衣机用户误操作致损分析
洗衣机维修很麻烦(图片来自网络)

  洗衣机尤其是滚筒洗衣机在中国的普及程度不高,用户在使用过程中也有一定的不正确操作,有的用户习惯一次性洗涤大量衣物,有的消费者习惯放大量洗涤剂,有的用户不重视对洗衣机及时进行清理,这些不正确的操作不光会造成洗衣机洗涤效率的底下,也会相应对洗衣机操作一定损伤。

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