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苏宁易购“不放假”服务助力春节旺销


CBSi中国·ZOL 2011年02月12日 00:01 评论
    新春伊始,各大商家可谓是钵盆满盈,纷抢春节消费市场这块大蛋糕。然而,受传统物流配送因素影响,不少网站在春节期间压缩配送区域甚至停止服务项目,让网购消费者望网兴叹。

    而记者从苏宁易购得到消息,在春节期间各大网站访问量急剧下降的情况下,其销售额依然保持同比400%多的增长。“虽然网站整体数据有所回落,但是节日期间访客的购买率大大提升”,苏宁易购市场部负责人表示,“究其原因,除了大力度的促销外,与苏宁易购推出的‘配送不放假’服务不无关系”。

    一位名叫“兔爷123”的北京网友告诉记者,他家电视机在大年初三出现故障,由于使用年限较长就在苏宁易购上下了单,初四上午就到了,“春节前就发现很多网站延长了送货时间,苏宁易购让我很意外”,“兔爷123”说,“春节后还可以去领取以旧换新的400元补贴,苏宁品牌让人很放心”。

    据悉,依托苏宁电器自身构建的物流配送体系,苏宁易购在春节促销市场上打出“配送‘今日买,明日送’春节服务不打烊”的重磅承诺,明确表示不会因为春节而延迟或者停发订单。通过辐射全国的物流配送网络,苏宁易购确保了配送的及时、准确、高效。此外,苏宁易购秉承为消费者更好服务的理念,服务人员24小时全天候服务,提供电话、邮箱、网络在线和手机短信4种沟通渠道,及时为消费者答疑解惑。

    春节长假期间,苏宁易购采用“全品大BUY年”作为活动主线,彻底做足全品类的春节促销,除传统大家电外,日趋时尚的3C产品更是以低于700元的惊爆程度来了一场新春大团拜。诸如单反粉丝热衷的佳能500D,其市场售价为6290元,此次苏宁易购促销价仅需4499元,相当于直接打了7折。作为新生主力军之一的百货品类,在此次促销环节上,8折的活动力度,倍受不少网购一族的亲睐。

    有关专家表示,随着电子商务的发展,各中小企业也逐步加入其中,比尔•盖茨所预言的“21世纪要么电子商务,要么无商可务”或许就要带来。电子商务给经济的发展注入了新的活力,但发展相对较缓的物流行业严重制约了电子商务的发展,自建物流成为一些较大规模电商的共识。

    苏宁方面表示,目前,杭州、北京、南京、沈阳的物流基地已建成投入使用,北京二期、天津、合肥、无锡、成都正在建设当中。同时,引入先进的存储、传输、分拣和信息管理系统的自动化仓库项目在南京物流基地首先启用,实现物流信息化、自动化、智能化。随着2011年新开店面目标的出台和苏宁易购销售额的不断增长,物流基地的重要作用日益凸显。根据规划,未来3-5年,苏宁将在全国建设55家大型物流基地,提升企业自身的竞争力和物流配送能力。
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