热点推荐
ZOL首页 > 家电频道 > 新闻 > 行业事件 > 售后服务成变频空调企业博弈制胜点

售后服务成变频空调企业博弈制胜点


中国企业报 【转载】 2009年11月30日 05:28 评论

    今年以来,美的格力、海信等国内几大空调巨头围绕变频市场的博弈,已从最初的新品牌、促销牌、价格牌、技术牌,再度打到了服务牌上。日前,美的推出“品质见证温暖中国”冬季促销活动,向用户郑重承诺“凡在12月期间购买美的直流变频空调的用户,对制热效果不满意,在购机安装后一个月内可无条件退换”。

     记者注意到,就在今年3月,美的曾推出“对3月份购买美的直流变频空调的消费者,实施不满意无条件退换”的服务承诺。一个在年初,一个是年末,一个是发力即将启动的“五一”小黄金周制冷市场,一个是刺激已经启动的冬季制暖市场。以美的为代表的空调巨头在变频领域的市场布局已全面完成。

    承诺面临风险

     一位空调企业人员私下告诉记者,美的推出这一承诺背后存在着一定的风险,主要问题将集中于厂家和消费者对于“制热效果不满意”的判断标准上。在这一过程中,不排除会出现一些消费者的恶意退换机行为,这会增加美的市场操作的风险。不过,该人士还表示,这一活动肯定会刺激我国南方等缺乏统一供暖市场的冬季空调销量,也只有美的这样的大企业才有资源和能力来承诺。

     业内观察家指出,这说明国内空调市场的竞争已经从定频转向变频,而企业围绕变频的市场较量也全面白热化。今后一段时期内,国内空调市场的竞争还将围绕变频的产品、技术、促销等热点展开。

     美的此举虽然会面临市场潜在风险的挑战,但却可以借机在行业内部树立起品质与服务标杆,引领变频市场发展方向,在满足消费者制热需求的同时,进一步提高中国变频空调的品质信心和服务水准。

    制热考量实力

     有技术专家告诉记者指出,与空调的制冷能力相比,空调的制热能力提升难度大、消费者普遍不满意空调的冬季制热效果。零度以下,定频空调的制热效果就很差,如果温度低于-7摄氏度,那定频空调则无法运行。

     冬季制热,消费者当首选变频空调。上述专家指出,影响空调制热性能的因素,关键在于空调的压缩机、换热系统和运行频率等制热核心技术、部件的应用。美的变频空调拥有四大核心制热法宝:高效双转子压缩机、可控电辅助加热、高金镀换热系统和高频制热设计,从而实现了变频空调更快速、更强劲的制热优势和品质保障,全面引领变频空调制热核心技术的升级。

     据了解,美的变频空调的130赫兹超高频制热设计,可以实现空调开机后变频压缩机转速高达130转/秒,是定速压缩机50转/秒的2.6倍,在同样条件下输出制热量大大优于普通定速空调。

     空调的制热效果考量着其在冬季市场的销售,而美的率先以变频空调发力冬季制热市场,会进一步加速变频空调的市场应用范围。

 

相关搜索:空调 
给文章打分 5分为满分(共0人参与) 查看排行>>
频道热词:中国家电博览会  三菱空调  冰箱  
视觉焦点
TOP10周热门空调排行榜
  • 热门
  • 新品
查看完整榜单>>